企业SBU战略管理过程研究——.doc

企业SBU战略管理过程研究—— 以ZARA为例 Enterprise SBU strategy management process research —— to ZARA, for example 摘 要 本文以海尔集团SBU制度为对象,采用实地调研、描述性案例研究方法,在理论文献分析的基础上,剖析了海尔SBU制度过程化的五个内容要点、诠释了海尔SBU作为一个管理控制系统在概念、体制创新、管理整合方面对西方SBU制度的扬弃,揭示了海尔这类中国企业在战略实施、运营管理、流程组织、员工激励计划等方面对管理控制理论研究的贡献和对管理实践的示范效应。文章最后指明了推行SBU体系需要引以关注的持续改进的问题。 目录 引 言……………………………………………………………………………………4 一、SBU战略管理过程……………………………………………………………… （一）SBU战略定位……………………………………………………………… （二）SBU战略选择……………………………………………………………… （三）SBU战略行动……………………………………………………………… 二、Zara的战略管理案例分析……………………………………………………… （一）Zara公司简介………………………………………………………………（二）Zara的战略定位…………………………………………………………… （三）Zara的战略选择……………………………………………………………（四）Zara的战略行动…………………………………………………………… 三、关于Zara的SBU战略管理的思考…………………………………………… （一）Zara战略管理案例的结论………………………………………………（二）Za…………………………………………..14 结 语………………………………………………………………………………参考文献 … ……………………………………………………………………16 引 言 21世纪的企业面临来自三个方面的巨大冲击：经济全球化、信息-生物技术的高度融合及超级竞争（hyper-competition）。经济全球化引发了经济创新在全球的传播及相应的政治和文化传播，这无疑会加速世界政治、经济和文化的发展和变化，从而对变革提出更高的要求；信息及生物技术的飞快发展与融合，以及生物芯片的相继问世，昭示着生物技术改变信息科技的时代已经到来（此前都是信息技术改变生物技术），这不仅会导致“人机世界”的出现，而且会使信息和生命领发生更多的不确定性；由全球各地勇于创新的竞争者采取的战略行动而引起的超级竞争，使得商业环境变得更快、更复杂，持久性的竞争优势更难建立，核心能力的性质已发生变化。这些冲击不仅为企业带来了巨大机遇，而且也带来了更多的挑战。 为应对复杂的商业环境和激烈的市场竞争，以及对“企业行为旨在造成政治、社会及经济情势之有意义改变”（Drucker,1975）的深刻认识，战略管理成为企业构建核心竞争优势、走向长期成功的关键。一般而言，战略管理涉及到战略定位、战略选择和战略行动三项过程。企业在进行战略定位时，一般需要考虑3C，即顾客市场、竞争对手以及公司自身。对于公司层战略和业务层战略而言，当前学界对其进行了系统的分类研究，企业通常可以从中进行选择，因此企业无需再次进行战略制定。战略行动即企业的战略实施。 当前，虽然国内有众多学者（肖利华，韩永生，佟仁城等）对Zara公司进行了比较深入的研究，但总体上是从供应链角度着手，研究并没有上升到战略高度。本文基于3C模型，结合“战略布局图”（W.Chan Kim,2005），从SBU战略的角度对Zara的成功进行了另一番解读，提炼出ZARA成功的秘诀，从而指导公司战略竞争。 SBU战略管理过程 战略定位涉及到对顾客、竞争、自身的分析，只有在对此三者详加分析之后，企业才能选择出基于企业外部环境的机会核威胁与以内部的核心能力为代表的优势相匹配的战略。自日本战略学家大前研一提出以来，3C模型便成为众多学者和实践家们理解并制定战略的重要工具。3C模型，即3C战略三角模型。大前研一强调，优秀的战略必须同时考虑三项关键因素：顾客市场（Customer）、竞争对手（Competition）及公司自身（Company）。 顾客是所有战略的基础，“企业目标始于外部的客户……正是客户决定了企业的业务、生产的产品以及能否取得成功”。在对客户需求进行分析之前，企业必须首先确定谁不是我的客户。也就是说，只有事先明确界定了客户群体，管理者才能由外向内的看问题，才能够以客户的眼光、角度来设计产品从而满足客户需求。当前，