小型企业仪式文化建设.docVIP

小型企业仪式文化建设 ——以北京50家小型企业为例 一、广义与狭义的仪式文化活动 从广义上讲，一切由社会组织举行的，具有一定象征意义的、程序性的活动都可以称之为仪式活动，如企业早会与晚会、茶话会与座谈会、酒会与沙龙，以及见面问候、握手、互换名片、拜访和接待等活动都属于广义仪式活动的范畴。狭义上的仪式活动则是指由社会组织举行的郑重其事的、相当隆重的、具有一定纪念意义的程序性的活动，如员工与经销商的加盟仪式、传统节日与公司节日庆典、企业重要事件庆祝与纪念活动、庆功会以及企业的年度庆祝活动等。本文所指的仪式活动是指狭义的仪式活动。仪式活动是企业行为文化的重要组成部分，因此我们把它称之为企业仪式文化活动。我国在2003年就对小型企业做了清晰的界定，如在工业领域内，员工在300人以下、销售收入在3000万元以下、资产总额在4000万以下的企业。 小型企业的仪式文化活动对于小型企业核心价值观的形成和传递、员工凝聚力和向心力的增强、员工行为的规范、企业内部的沟通与交流以及企业形象的塑造和展示都具有重要的意义。为了深入了解小型企业仪式文化建设的现状，笔者在2010年7月～8月对北京市小型企业的仪式文化进行了问卷调研。采用现场调研的方式，共收回有效问卷50份。通过对问卷数据的分析，笔者对小型企业的仪式文化活动有了更深入的认识。 二、对小型企业仪式文化活动的调研 （一）被调研企业的基本情况 1．从行业分布看，30％（15份）问卷来自餐饮类企业，18％（9份）来自批发零售业，16％（8份）来自金融服务业，各有10％（5份）来自商业服务业和制造业，有6％（3份）来自房地产行业，还有10％（5份）来自于其它行业。从行业分布来看，绝大多数为以小企业为主的第三产业。 2．从企业存续时间看，约44％（22家）企业的存续时间为5～10年，各有26％（13家）企业的存续时间为1～5年和10年以上，另外2家（4％）企业成立不到1年。74％的被调研企业是成立不到10年的年轻公司，这也吻合小企业存续时间普遍较短这一特征。 3．从企业的规模来看，32％（16家）被调研企业人数不足50人，22％（11家）企业介于50～100人，26％（13家）的人数在100～300人，超过300人的被调研企业只有10家（约占20％）。约八成企业的员工数量在300人以下。 4．从企业的营业额来看，10万以下被调研企业有9家（18％），10万～100万的15家（30％），100万～500万的9家（18％），500万以上的17家（34％）。 （二）被调研企业仪式文化现状 1．过半数以上的被调查企业没有正式、定期的仪式文化活动。10％（5家）被调研企业从来没有举行过仪式文化活动，44％（22家）企业偶尔举行仪式文化活动，只有46％（23家）企业有定期性的仪式文化活动。这说明仪式文化活动在小型企业中并不普及。 2．年会是小型企业认可度最高的仪式文化活动形式。在被调研企业中，有76％（38家）举办过企业年会，这一比例高过其它任何一项仪式文化活动。但同时也有24％（12家）企业从来没有举办过企业年会。 3．以培训会和表彰会为代表的职能型仪式文化活动在小型企业中也比较常见。在被问及职能型的仪式文化活动中，约有68％（34家）选择培训会，64％（32家）选择表彰会。另外，入职仪式（34％）、早晚交接班（32％）也是小型企业常见的职能型仪式活动。职能型文化活动的普遍存在说明小型企业的仪式文化活动比较务实，看重仪式文化活动的现实作用。 4．纪念性节日和行业性庆典等大型的仪式文化活动则比较少见。纪念性节日（如厂耻日、周年庆典、X活动N周年等）是大中型企业传承企业精神和文化价值观的重要仪式文化活动，而行业性庆典则是大中型企业扩大自身影响力的重要仪式文化活动。上述活动在小型企业中则不太常见，只有40％（20家）的被调研企业举行过企业纪念性节日活动，而行业性庆典活动的举办比例只有26％（13家）。这说明小型企业在大型仪式文化活动上明显力不从心。 三、小型企业在仪式文化活动建设中存在的问题 1．仪式文化活动徒具形式，不能有效体现企业的核心价值和理念。企业仪式文化活动属于企业行为文化的范畴，它集中体现了特定的企业价值，传递着企业所追求的精神，是传递给员工和客户的重要象征性标志。如麦当劳每年最重要的赛事就是最佳汉堡包制作团队竞赛。通过竞赛，所有的麦当劳分店都会仔细琢磨汉堡包制作的细节。麦当劳通过这种庆典传递公司最重要的价值观：质量至上。调研中我们发现虽然也有不少的小型企业举办仪式文化活动，但大多照猫画虎，徒具形式，缺乏实质影响。比如说年会是小型企业认可度最高的仪式文化活动，但年会活动和程序安排都相对随意，在实际操作中出现名为年会实为聚会的情形，年会氛围过于轻松，忽略了年会这一仪式文化活动所具有的总结与展望、深化内部沟通、