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什么不是结果？ 案例：70颗撞钉的故事 案例：俄罗斯人种树 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 案例：苏州XX金属制品公司 2007年5月30号货车车门一夜未关： 1、业务部李XX从无锡8：30分将带货回来后，和门卫打了招呼，认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。 2、车间主管张XX接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。 3、总务刘XX与司机沟通过确认安全在路上，与车间沟通知道有人等候卸车，所以认为工作有人会做，也下班回家了。 职责是对工作范围和边界的抽象概括！ 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，更要对职责背后的结果 负责！ 任务 发传真 培训 招聘 做报表 结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 两周内招聘到符合企业需要的10人； 准时提交准确清晰报表； 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！” 举例：上班迟到…… 案例：××电子元件公司 　　　 06年11月公司应客户要求组织开发一种新产品，在做样品的时候就出现质量不能达标的问题……　　 成功的人找方法，失败的人找借口！ 问题是强者的动力，是弱者的坟墓！ 借口种种的表现 这不是我的错…… 我以为这是他们的工作…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了…… 　找借口只是冰山的一角…… 为什么工作很拼命，加班加点 但领导却还是不满意？ 为什么辛苦工作了一年，公司 的评价却是有苦劳,没功劳？ 为什么每天工作忙得不可开交，却看不到自己成长， 工作没有成就感？ 为什么很多人在人才市场找不到工作，而企业却不断 的抱怨说无将可用，招不到人才？ 什么是结果？ 判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！ 判断一个人是不是人才的唯一标准是结果！ 对个人而言：结果改变命运 04年雅典奥运会刘翔跨越了 平凡，创造了奇迹，改写了 中国乃至世界田径的历史。 夺金之后身家每年的上涨速 度超过100%。共代言16个 品牌：可口可乐、安利、耐 克、联想、伊利、白沙等， 光凯迪拉克代言费就有1500 多万… 据统计，刘翔的07年收入高 达1.63个亿。 刘翔退赛： 个人损失1亿，赞助商将损失30亿 刘翔因伤退赛消息一出，可口可乐、耐克等赞助商顿时陷入震惊，与刘翔有关的各种广告投放计划将全部泡汤。联想集团虽然表示惋惜和理解，但还是撤销了刘翔代言的笔记本广告。 02年3月出任微软中国总裁，年薪1千万人民币。 微软十年，３次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茈终身成就奖” 04年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁” 04年2月加入盛大任总裁。年薪1亿，在盛大四年带来的直接收益是13亿美金。 08年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO。 翻倍递增的天价： 1千万—— 1亿——10亿！ 简单＋勤奋！比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！ 8小时之内求生存，8小时之外求发展！ 对个人而言：结果改变命运 对企业而言：做结果是企业生存的底线 唐骏1994年在美国加入微软，他用了8年的时间从一名普通工程师做到了微软中国区的总裁。 94年微软在全球推广Windows操作系统，各国语言不同，许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然有300多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年才能上市…… 中国身价最高的职业经理人： “打工皇帝”的三级跳： 结果改变命运！ 所有的价值体现在“交换”中，商业社会的基本规律就是平等交换： 公司用结果和客户交换，才能生存和发展； 员工用结果和公司交换，获取报酬和发展空间。 客户需求是不断变化的， 为客户持续提供结果就意味着获得发展机会! 对企业而言：做结果是企业生存的底