名元坊发型师岗位职责.doc

名元坊发型师岗位职责 一、岗位责任制1、认真对待工作室的制度，严格遵守操作流程，做好个人周、月工作计划、总结，努力完成营业指标任务，做好本职工作。2、有良好的职业道德，以诚实的态度，热情的服务，做好每一项服务工作，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。3、不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。4、工作中以身作则，技术上精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。5、为客人美发时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求、按照客人的面形、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。6、在服务过程中，师傅要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其他工作，如上色膏发等。7、负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品的护发项目。8、要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人的服务中去。9、检查助手按规定程序为客人服务，对助手出现的差错，师傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助手配合好，无事不得离开，保证水准的接待规格。10、严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客要一视同仁。11、保管及维护好个人的美发的工作，爱护共用工具，按“卫生制度”要求对工具进行清洁、消毒工作。12、积极参加公司的定期或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。13、积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完善服务流程。1．班前准备（1）自检仪容表、佩带工牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上轮候牌等待工作。（2）完成自己工作位两平方米范围内的卫生工作外，协助整理好店头的摆设、卫生。（3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。2．迎接客人（1）接到服务埋位通知时，15秒钟内来到客人身边，先自我介绍。（2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职衔。（3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为人们服务的工作态度。3．接待服务（1）为客人检查发质、发型，了解客人要求后，用专业的语言，措词加具意见，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。（2）在服务中要注意征询客人意见，以客人满意为标准。（3）向客人推荐的电焗染护发等新项目、新产品在报价明确后客人同意后才能进行使用。（4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。（5）服务时要做到多观察、多沟通、多教育顾客护理、发型保养知识，要口讲手不停。（6）发型设计要简单、自然、实用、易梳理为宗旨。（7）正常情况下剪吹要45分钟，吹发要25分钟，剪发后要冲水后造型。（8）替客人完成发型后，需用手倒镜给客人看后部的发型效果，并解释设计操作理由。（9）签单要清楚，不能涂改，要征询客人共有多少人，是否单等候后买单。要明确将水单交到另一师傅手或收银处，结帐送客，向客人致谢。（10）完成发型后要等人的，应妥安排接待。离开时要说“再见”“欢迎下次再来”热情送客。熟练掌握店内各项工作程序及标准，明确责任，熟练各种美发操作技术，具备专业知识，受过专业技术培训，有三年以上实践经验，了解国际美发发展趋势及潮流，具有创新意识，能掌握客人心理、提供令客人满意的服务。1．剪发（1）先作详细的发质、发量、发际、发转、生长方向、长度、色度原始发型等的了解征询。（2）问清客人要剪的发型和长短度，再按照客人所需所求中心思想，按原则发型的所具条件，进行详细的分析的推测、设计或借助发型参考书帮助沟通，最后决定的效果并重复一次，客人完全同意后，才能进入修剪程序。（3）平头、圆头适合当时要吹开后修饰多一次后起水，注意底线要明暗、自然、清晰，不能太薄，额角要修平，宾位角要修圆，顺滑，不可有黑三角位，平头不能起90度尖角，侧线应略带弧形，吹发时使用圆梳让头发显得均匀，（4）男仕西装老向、哒沙要先做腰驳位层次，再修底线，要分区分清明朗，落剪准确，应使用牙剪减薄发尾，可让线条柔和，吹发和饰发时应注意下风力度及定型性，要求能保持三天不变形。（5）男仕短碎或其他新潮发型创作，一样要剪功扎实，一丝不苟进行创作。（6)底层次发型，要求分区，分片明朗、角度准确、以设计好的引导线为标准向两侧伸延剪切。（7）单一长剪切应保持头发垂直自然后的状态工整，底线明朗。（8）长碎或高层次的发型，先由黄金点定基准线，根据不同的长度，重量要求变化不同的角度剪切，再将底线修剪到目标要求。（9）剪刀、削刀、牙剪的使用应遵照指定的方法正确使用。（10）剪完的发型要冲走头顶的碎发后才进行造型处理。2．吹