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Problem: Uncontrollable supply chain, outdated systems. Solutions: Eliminate manual procedures and implement supply chain software suite to allocate inventory more accurately and forecast demand. Advanced planning and scheduling (APS) system include a suite of supply chain integration and optimization software to reduce inventory and increase sales. Demonstrates IT’s role in coordinating supply chains. Illustrates digital technology as part of a solution that can benefit both a firm and its customers. 企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美国著名管理咨询公司GartnerGroupInc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策和运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有8O％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程。 企业资源计划ERP (Enterprise Resource Planning) ERP系统是一种建立在整个组织范围内的、针对公司全部资源的管理系统。 ERP是什么？ 是一种企业物、财、人资源集成管理的思想；基于业务流程的管理思想。 这种思想体现在软件系统中，由供应商提供，形成了ERP软件系统，如：SAP公司的ERP产品SAP R/3。 ERP系统是企业事务层数据处理的平台，是构建有效组织的平台（组织的有效性决定了公司的可持续竞争能力） 例如：ERP中物的管理 计划模式：推式还是拉式？生产计划和周期？生产控制点？ 采购：按需采购还是按库存采购？采购单发放？供应商管理？库存控制？ 质量管理：质量计划？检测？质量控制系统？ 设备管理：预防性维护（计划维护）？事后维修？维修订单管理？ 例如：ERP中财的管理 新的会计制度：科目？核算精度？单票核算还是汇总核算？按单票管理往来应收和应付帐？与业务系统的连接？收入、成本的确认依据？客户、供应商数据和编码统一？ 管理会计：成本中心？利润中心？成本因素？预算层次？核算周期？基础数据？ 外部因素：财务帐透明？帐外帐处理？报税？…… 例如：ERP中人的管理 组织结构与岗位：如何设置？每个岗位的资格和需求？员工的能力如何量化？变化与不变？招聘岗位如何确认？如何招聘？ 员工管理：绩效定义？绩效记录？考核什么？如何考核？考核周期？部门考核？如何奖励和惩罚？ 薪酬体系：薪酬结构？单一结构还是多种结构？固定收入和不定收入比例？…… ERP实施：管理项目非技术项目 难点1 －驱动力：为什么需要ERP？企业面临的挑战式什么？实施ERP帮助企业解决什么问题？ 难点2－自我定位：我是谁？我目前处在什么阶段？我的使命是什么（为客户提供什么价值）？我的经营模式是什么？ 难点3－管理变革：人、财、物如何管理？相互逻辑是什么？ 难点4－变化管理：新的管理思想、流程、组织如何平稳引入？部门如何之间协调？如何克服阻力？如何创造良好的文化氛围？ 难点3－项目管理：如何实施？如何计划与控制？如何协调多方成员？如何选择并管理供应商？如何加强自身信息管理的组织建设？ 牛鞭效应，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 惠普公司在一个主要零售商那里检查打印机销售情况时发现这个零售商的销售随着时间波动，而当他们检查这个零售商的订单时发现订单的波动幅度比其销售的波动幅度还要大。更让他们吃惊的是，公司打印机生产部向物料供应部提供的订单的波动比前两者的波动都大。这就是所谓的“牛鞭”效应。 “牛鞭”效