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纳税人权益保护 纳税人权益保护 三、纳税服务投诉 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 一、纳税人权益保护概述 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 死亡和纳税是任何人都不可避免的。 ——法国谚语 错觉：纳税仅仅是公民应尽的义务。 纳税是不是公民的权利？ 二、权益保护与纳税遵从 20世纪80年代以来，掀起了全球性的税制改革活动，几乎影响到各个国家，这其中普遍趋势就是重新审视纳税人在税收法律关系中的权利和义务。 随后，纳税人权利保护问题逐步得到各国和国际组织的广泛重视，有关纳税人权利保护的法律规定不仅散见于各种法律中，而且越来越多的国家制定了专门的纳税人权利保护法案、宣言和手册。例如: 二、权益保护与纳税遵从 澳大利亚 1977年通过了《纳税人宪章》 加拿大 1985年通过了《纳税人权利宣言》 英国 1986年制定了《纳税人权利宪章》 美国 1988年通过了《纳税人权利法案》 （1994、1996年进行了两次修订） 二、权益保护与纳税遵从 2000年9月7日 在德国慕尼黑召开的国际财政协会全球会议上，各国代表对纳税人权利的法律保护进行了专题研讨，认为应当制定各国保护纳税人权利的最低法律标准，在适当的时机制定《纳税人权利国际公约》 2003年 OECD发表了《纳税人的权利与义务》报告，为成员国制定了纳税人宪章范本 2008年 根据OECD的调查，包括美国、英国、日本在内的所有30个成员国均以法律或行政性文件形式规定了纳税人的权利和义务 二、权益保护与纳税遵从 由此可见，纳税人的权利保护是个世界性的主题，并且各国在纳税人权利保护上正逐渐趋同，即以法律的形式确认纳税人权利，保证纳税人在征税过程中得到公平对待、优质服务和救济等必要权利，例如，不受歧视、诚实推定、只缴纳合理税负、获得专业和礼貌服务、救济赔偿等权利。 二、权益保护与纳税遵从 基本权利： 被告知、帮助和倾听的权利。 申诉的权利。 缴纳不超过正确数额税款的权利。 要求确定性的权利。一个明确的目标就是，纳税人应该能够预测其个人和经营行为的税收结果。然而，由于现代税制的复杂和不断演变，实现这一目标通常是困难的。 隐私权（澳大利亚的隐私权法案、德国、瑞典的数据保护法案等）。 要求保守秘密的权利。适用于税务机关的保密规定要远比其他政府部门严格。 基本义务： 诚实的义务、合作的义务、按时提供准确信息和资料的义务、保存记录的义务以及按时纳税的义务。 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 制定《税收基本法》 综合性税收法律，增强税收法律制度的权威和确定性。 修订《税收征管法》 增加：“依法纳税权”、“诚实纳税推定权”、“参与税收法律、法规制定和修改权”、“正当程序享有权”和“拒绝重复提供资料权”等 发布《纳税人权利与义务公告》 制定《纳税人投诉管理实施办法（试行）》 制定《办税服务厅应急服务办法》 从宏观上对服务机制予以保障，对效果进行掌控和监督。 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 二、权益保护与纳税遵从 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 三、纳税服务投诉 纳税人权益保护的其他途径 问题 纳税人的权益受到侵害，自然会对