3关于消费者法律保坏膜若干问题研究.docVIP

目录 一、消费者法律保护概述 1 （一）相关概念的界定与消费者法律保护 1 1．生活消费的界定 1 2．消费者的界定 1 3．消费者的地位与法律保护 2 （二）消费者权益法律保护内容 3 二、我国消费者权益法律保护现状及存在的问题 3 （一）我国消费者权益法律保护现状 3 （二）消费者权益法律保护现状及存在的问题 3 1.消费者法律内容不完善 3 2.消费者法律保护意识薄弱 4 3.消费者法律保护维权机构不足 5 4.消费者保护法律制度层面上的问题 6 三、对消费者权益法律保护的思考与建议 7 （一）完善消费者法律保护的内容 7 （二）强化消费者法律保护意识 7 （三）多部门协作，完善消费者法律保护相关机制 7 （四）完善消费者法律保护的立法和相关制度 8 关于消费者法律保护若干问题研究 [摘要]进入二十一世纪，社会高速发展，人民的经济生活水平日益提高，社会交易也越来越频繁。与此同时有损于消费者权益的现象也越来越多，新《消费者法律保护法》的出台并不能满足社会发展对消费行为相关法律的客观要求，致使人们对消费者权益的法律保障能力的成效产生疑虑。随着国家对公民权利保护的重视，消费者法律保护问题的研究也逐渐升温。一些行政执法部门和学者全面依法治国的战略高度积极探索下法律保护问题的解决之道。他们从、经济、生活等多个方面对消费者主体的界定、生活消费范畴消费者保护的内涵等做了许多的论述有益的。，的新 [关键词]消费者；法律；保护 我国消费者法律保护上升到法律层面首先出现于1993年颁布的《消费者法律保护法》中。《消法》的诞生，整肃了当时混乱的消费市场，有力遏制了经济市场上的投机倒把行为和以假冒伪劣欺骗消费者的违法行为，给消费者提供了安全消费的法律武器。上世纪九十年代末，改革，、冒牌、对原《》了第一次修。现代 新《消法》第明确消费者为生活消费需要购买商品或服务其权益受本法保护生活消费范围并没有明确对此实践中有两种解读：一种是以消费者购买的是不是生活消费品来判定第二种认为，如果消费者所购商品是为了解决生活上的需求，新《》中的消费”笔者观点。在市场交易中，生产经营者的目的与动机是追求利润最大化，通过买卖来实现价值。而消费者购买的行为，得到有价值的商品和优质的服务，来满足自己或他人的生活需要精神需求因为主观、客观上所追求的就是为了满足自身的消费需要。4]生产消费的结果就是新产品的产生。生产消费本身属于生产过程。“生活消费”包含个人消费、他人消费和收藏。因此，生活消费的概念是广泛的。 2．消费者的界定 对于问题，的如何1]二是个人和单位说。这种观点认为，《消法》中的“消费者”既包括个体的人也包括单位组织。因为单位有时也有消费行为，在其购买商品或接受服务时，也应得到《消法》 笔者认同“个人说”。 理由一，从立法宗旨看，《消法》是通过对消费者主体（人）的保护来维护社会经济秩序，促进市场经济健康发展。[2]现实生活中，消费者是分散的个人，往往势单力薄，难以保护自己的权益，正因如此，《消法》才应运而生，将处于弱势地位的个体消费者作为保护对象。 理由二，从立法原意看，消费者只能是有生命的自然人。《消法》的大部分条文都是针对自然人的权利而制定，比如人身权，它只能体现在有生命的人身上，单位无法享有这些权利。 理由三，从消费主体看，实施消费或享受消费只能是活着的自然人，而单位没有动态的“生命”，无法实施或享受消费。至于单位为职工办福利而购买的商品或服务，如果因质量问题产生纠纷，寻求保护的仍然是消费者个人（职工）或单位法定代表人。 综上所述，笔者对“消费者”的定义是：消费者是购买使用商品、接受服务，并且不以营利为目的转售于他人的自然人。这一界定既明确了消费者群体的范围，同时又不乏体现了《消法》保护社会经济弱者利益的立法宗旨。[3] 3．消费者的地位与法律保护 消费者的地位是在市场交易中确立的，其地位主要体现于四个方面：第一，消费者的风险责任明显高于经营者。交易中经营者得到货币收入后，其实现商品价值的需要已经满足，售出的消费品可能造成人身或财产伤害的风险已经转移；而消费者在支付货币后得到了商品和服务，但能否安全使用还需承担使用过程中的人身风险和财产损害风险。第二，消费者获取信息的条件不如经营者。交易中，消费者只能从商品的外观上了解商品，其内在的材质和价值如何，消费者无法获取到有用的信息。此外，促销手段的不断更新更加降低了消费者防范误导的能力。第三，在以格式合同的方式进行交易时，由于格式化合同都是由经营者制订和解释，消费者对合同条款的理解能力和选择余地明显不及经营者。第四，在市场上商品供应小于商品需求时，生产者经营者会趁机抬高价格，迫使消费者接受不公平的交易条件。 （二）消费者权益法律保护内容 权利是保护消费者的基本依据，《消费者法律保护法》第七至第十五条赋予消费者