物业服务公司供方评估、选择和控制规程.docVIP

1．目的 通过对提供产品或服务的供方的评价与选择，确保选择合格的供方来保证公司的服务质量。 2．范围 为企业提供材料、物品和服务的供方的评价、选择和控制 3．职责 责任部门/岗位 工作内容 频次/数量 使用部门 根据外包服务内容及要求，选择供方 及时 供应商信息反馈 及时 供方评估 每月 区域公司 负责服务供方的选择评估与管理 及时 项目管理中心 协助进行供方的选择和评审 及时 组织对服务供方的季度评估 每季度 人力与运行中心 协助进行供方的选择和评审 及时 财务管理部 协助进行供方的选择和评审 及时 总经理 批复供方选定和评价结果 及时 4．定义 供应商是指直接向提供商品及相应服务的企业及其分支机构，包括制造商、经销商和其他中介商。 5．1 选择供方 5.1.1公司对影响服务质量且符合以下条件的供方必须在评价后，方可由其为公司或顾提供物品或服务。 5.1.2供方作为正式的法人，条件符合以下条件之一的，应参加我司的招投标评价和复评： 5.1.2.1提供物品/服务的金额超过20000元以上； 5.1.2.2提供物品/服务的次数在6次/年以上。 5.1.3 根据供方提供物品/服务对质量的影响程度，应从以下几个方面有选择的进行评价： 5.1.3.1营业执照、资质证书、经营许可证的具备条件； 5.1.3.2了解社会及其它客户对其能力的评价及后续服务的反映； 5.1.3.3内部管理情况（同等条件下优先选择ISO9001认证的供方）； 5.1.3.4现场调查、考察记录； 5.1.3.5必要时考虑物品、服务试用结构； 5.1.3.6价格因素； 5.1.3.7特殊要求，如政府指定企业、重要设备部件的型式试验报告等； 5.1.3.9其他要求。 5.1.4 选择供方的需求部门按上述条款内容对供方进行评价，项目管理中心及财务管理部参与评价。评价意见及合格与否的结果应填写在《供方评价表》中经相关领导批准后，方可成为合格供方,并登记在《合格供方名单》，合格供方应在三家以上供方中择优而定。 5．2 供方行为的监督 5.2.1有关部门根据主管领导批准合格供方，拟定与供方合作的合同、协议、订单，经主管领导审核后，确定有关正式文本。 5.2.2执行部门根据已签署的相关文件要求供方具体实施。 5.2.3在供方为公司提供物品/服务时，相关部门应根据相关文件和标准的要求对其进行检查，填写相关记录，并保存供方相关的重要质量记录。 5.2.4如发现问题，执行部门应在2日内会同相关部门和供方查明原因，并在5日内通知供方,要求其限期整改；相关部门还应对整改情况进行跟踪验证，整改合格可继续使用，否则可依据合同、文件等要求解除其合格供方资格。 5．3 合格供方的评审 5.3.1 对供方的评审按合同签定的执行，对没有规定评审周期的供方进行评审的频次不得低于1次/年。 5.3.2 评审的对象为《合格供方名单》中的供方，对社会信誉好的大企业在条件允许的情况下积极要求对方配合评审。 5.3.3 相关部门应根据以下原则对供方进行评审，并填写《合格供方年度评审记录》。 5.3.4 评审内容是供方当年提供物品/服务的实际状况，包括供给的质量、品牌、及时性、价格、后续服务、环境影响等方面的评审。 5.3.5 评审依据是对其进行的检查记录及整改记录、供方合同及合同执行情况等资料。 5.3.6 评审标准 5.3.6.1对物品及服务质量的评审：依据物品验证方法及标准对所供物品进行验证。根据验证结果的统计，来确定对方是否保持合格供方的资格。如不合格物品累计超过抽查数量10%，公司将考虑重新选定新的合格供方。对服务质量的评审根据各管理处反馈意见进行，并确定供方是否合格。 5.3.6.2对物品品牌的评审：品牌应和公司所确定的此项物品的合格品牌相符，不应为假冒伪劣之物（如没有订购品牌，则供货的质量应满足品牌质量，价格大致相当）。如一年内有三次（含三次）以上违反，则将考虑重新选定合格供方。 5.3.6.3物品/服务及时性的评审：供方应遵照合同等要求及时到位提供物品/服务，不超过2日。紧急采购时，不得超过3小时。无特殊情况（此种情况由公司掌握），延期交付超过三次（含三次），公司应考虑重新选定合格供方。 价格方面的评审：供方所提供的物品/服务价格应合理，单种物品/服务价格根据当天各供方供货的平均价格上浮不超过5%。如上浮超过5%（市场调查除外），公司应拒绝验货，此类事情如发生三次（含三次）以上，公司应考虑重新选定合格供方。 后续服务的评审：后续服务应按照双方的协议或合同规定的执行，并在不能达到我方标准或要求的条件下，应在我方规定的时间内完成相关整改工作，直到验收合格。对一年内后续服务出现3次以上的不合格，应给予供方警告通知。 在评审时，应考虑环保方面的要求。在有新的环保产品推出时，在价