物业管理公司安全管理内部管理规程.docVIP

合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 章 节 号 主 题 安全管理内部管理规程 版本/修订 1/0 页 次 1/11 安全管理内部管理规程 1.0目的 为了加强保安员及安全装备的管理，提高保安员的素质，规范保安员内部管理运作。 2.0范围 适用于安全管理部内部管理。 3.0职责 3.1管理处负责人负责保安员内部管理的全面监控和指导。 3.2安全主管负责保安员内部管理的检查、考核。 3.3安全班长负责本班组内部管理的监督和落实。 4.0程序要点 4.1保安员素质基本要求 4.1.1身体素质要求：身体素质良好，能达到保安员军事素质要求。 4.1.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 4.1.3业务素质要求：符合公司保安员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2保安员礼仪 4.2.1面貌：每一位保安员都应注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待客户。 4.2.2服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。 4.2.3步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。 4.2.4自行车、摩托车岗巡逻礼仪：上下自行车、摩托车均跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，以眼睛余光巡视四周。当值期间，遇到公司领导巡查、客户询问，应当将车辆停稳，立正、敬礼，然后进行交谈。 4.2.5车辆服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。 合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 章 节 号 主 题 安全管理内部管理规程 版本/修订 1/0 页 次 2/11 4.2.6职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事务。 4.3安全工作标准 4.3.1管理服务区域内无重大安全责任事故，客户对安全服务的满意率达98%以上。 4.3.1.1没有因失职或玩忽职守而引发火灾。 4.3.1.2没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。 4.3.1.3没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。 4.3.1.4没有员工在工作中重大伤亡。 4.3.2具体要求 4.3.2.1保安员均持证上岗，熟悉安全业务。 4.3.2.2安全人员实行“两班”24小时值班制度，在任何情况下应保持门岗、监控中心有队员当值。 4.3.2.3由安全组完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。 4.3.2.4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 4.3.2.5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。 4.3.2.6突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知主管及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。 4.3.2.7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 4.3.2.8消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。 4.4安全组纪律 4.4.1服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。 4.4.2遵纪守法，文明办事。 4.4.3严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。 4.4.4不准擅自处理他人物品。 4.4.5不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。 4.4.6接受监督，不准 敲诈勒索。???? 4.4.7不能行使公安人员职权，但在管理服务区域内发现可疑人员可查验物证。 合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 章 节 号 主 题 安全管理内部管理规程 版本/修订 1/0 页 次 3/11 4.4.8办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。 4.4.9机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累。 4.4.10坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。 4.4.11不允许在管理服务区域范围内查物验证（发现违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。 4.4.12执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。 4.4.13执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、? 看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。 4.4.14值勤时通信器材（手机等）要求关机。 4.4.15必须遵守先礼后言的程序处理事情，与客户打交道时必须使