第五章 领导的.pptVIP

管理学;第五章 领导;本章学习目标:;第一节 领导与领导理论; 【小故事】 士为“赞赏”者死 韩国某大型公司的一个清洁工人，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。 事后，有人问他为什么如此英勇时，他的回答出人意料：当公司的总经理从他身边走过时，总会不时赞美他“你扫的真干净”。; ;第一节 领导与领导理论;（四）领导的作用 ;二、领导理论 （一）领导特性理论 （二）领导行为理论 1.领导方式理论 (1)莱温的领导方式理论。 (2)利克特的领导方式理论。;第一节 领导与领导理论;第一节 领导与领导理论;【管理链接】 1933年，正当经济危机在美国蔓延的时候，加利福尼亚的哈理逊纺织公司，因一场大火化为了灰烬，三千名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。 　　在无望而漫长的等待中，他们终于接到了董事长办公室的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。员工们深感意外，他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·博斯表示感谢。 　　一个月后，正当他们为下个月的生活发愁时，他们又接到董事长办公室发来的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬一个月。三千名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。第二天他们纷纷拥向公司，自发清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方联络被中断的货源。 　　三个月后，哈理逊公司重新运转了起来。对这一奇迹，当时的《基督教科学箴言报》是　　这样描述的：员工们使出浑身的解数，昼夜不停地卖力工作，恨不得一天干25个小时。当初劝亚伦·博斯领取保险公司赔偿金一走了之，批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。现在，哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司，它的分公司遍布五大洲的60多个国家。;第一节 领导与领导理论;第一节 领导与领导理论;第一节 领导与领导理论;有效领导方式的四种选择方法： 当下属成熟程度为(M1)时，选择命令型领导方式。 当下属成熟程度为(M2)时，选择说服型领导方式。 当下属成熟程度为(M3)时，选择参与型领导方式。 当下属成熟程度为(M4)时，选择授权型领导方式。;5.情景理论 情景领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段： 第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”的阶段； 第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信”； 第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安”； 第四阶段为R4“有能力，有意愿并自信”。;（四）当代对领导方式研究的新成果;讨论： 1、 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？ 2、 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？ ;【管理实践】 如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。;一、权威的形成 ;被管理者追随与服从心理分析;3、管理者权力构成分析。 ⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷专长权。⑸表率权。⑹亲和权。;【小故事】 老总的感慨 两年前一位记者去一个乡镇企业家朋友那里。他是董事长，在当地还小有名气。不过记者进去的时候，他正坐在办公室里生闷气。原来，上午他在董事会上再次提出了果汁生产项目议案，又被否决了。 聊起企业的管理问题，他连连抱怨：“现在的企业越来越难管了。企业刚刚创立的时候，虽然规模小，员工素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没人往西。现在倒好，企业规模上去了，效益也翻了几番，又招进了一些高学历的人才，按理，工作应该更得心应手了，可实际呢？我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这种事吧，你知道，一瓶汇源，饭店卖十几元、二十几元，咱这地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想那利润！可副总就是不同意，说眼下果汁虽然走俏，长远看却不行……他是我聘来的专家，别人都听他的，真没辙！” 不久前，这位董事长在北京参加一个企业论坛，碰巧又让那个记者碰到了。闲聊时，记者问那个果汁加工项目后来怎么样了。他长嘘了一口气，说：“幸亏没上，如果上的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。”他感慨地说，“看来专家就是专家，不听人家的就是不行。” ;第二节 权力与指挥; 【小故事】