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第三章 面试技巧;本章内容;面试的时间;一、面试概述;一、面试概述;一、面试概述;一、面试概述;二、面试前的准备;（一）面试前的资料准备;;;;（二）面试前的仪表准备;（三）面试前的心理准备;（四）关于面试问题的准备;（五）模拟面试;三、面试要点;;（一）面试礼仪及肢体语言管理;（一）面试礼仪及肢体语言管理;（一）面试礼仪及肢体语言管理;;（一）面试礼仪及肢体语言管理;;（二）如何应对面试问题;;;;;;;谈谈大学期间你最成功的一件事是什么？;; 你认为客户永远是对的吗？;; 你认为客户永远是对的吗？;你以前的工作生活中，有没有遇到过特别自私的人，他只关??自己的利益。你如何应对这种人?;你以前的工作生活中，有没有遇到过特别自私的人，他只关心自己的利益。你如何应对这种人?;大学生活使你收获了什么？;大学生活使你收获了什么？;如何应对个性方面的问题;谈谈你的优点;谈谈你的优点;谈谈你的优点;如何应对个性方面的问题;谈谈你的缺点;谈谈你的缺点;如何应对职业方面的问题;如何应对职业方面的问题;你为什么要应聘销售岗位？;你觉得你适合从事客服岗位吗？;;你有相关的客服工作经历吗？;如何应对职业方面的问题;如何应对职业方面的问题;如何应对职业方面的问题;如何主动提问;面试官很委婉地表达了你被录取的希望渺茫，在你站起身离开之前，你可以做什么呢？;;;;四、面试后的工作;小结;作业：;推荐书目及网站：