中国移动网上电子账单新版账详单阅读指南.docVIP

中国移动网上电子账单新版账详单阅读指南 中国移动北京公司将于2012年4月1日正式推出新版账详单，账单科目更清晰、业务信息更具体、优惠返还更明了、套餐使用更直观、消费趋势更清楚，为您提供清晰易懂更省心的账单服务。您可在4月1日后查询新版的当月实时账详单，5月起可查询新版的上月账详单。  一、账单部分 账单是指客户在一定计费周期内使用中国移动通信业务产生费用的分类汇总展示。 新版账单分为首页和附录页，首页包括表头、关键信息区、费用信息区、账户信息区以及积分信息区；附录页是对首页分类信息的详细说明，包括费用明细、账户明细以及通信量使用明细。 关键信息区 本期末应交费用：截至本期末的累积应交费总金额； 本期消费：客户在本账期内产生的话费额； 历史欠费：客户本账期前未交纳的欠费； 普通账户余额：截至本期末客户充值或预存的费用余额，该费用可充抵客户的任何费用； 专用账户余额：截至本期末客户参加预存换手机、预存返话费等活动所交纳的预存、押金费用的余额，该费用依据 特定的活动规则充抵费用； 可用积分余额：截至期末累计可兑换的积分余额。 费用信息区  费用信息由八个一级科目累计合成： 1 套餐及固定费 指客户办理语音、短信、上网等移动业务而产生的月固定费用，包括套餐费、月租费、停机保号费、家庭计划固定功能费等； 2 语音通信费 超出套餐包含通话分钟数后，产生的各类语音通信费用，包括市话费、国内长途、港澳台长途、国际长途、国内漫游、港澳台漫游、 国际漫游等； 3 上网费 超出套餐外的WLAN、GPRS等方式上网产生的费用； 4 短彩信费 超出套餐外的短信、彩信产生的费用； 5 增值业务费 指客户办理来电提醒、彩铃、手机报等增值业务产生的月固定费； 6 代收业务费 指客户通过包月、点播等方式使用梦网业务而产生的包月费、信息费、点播费等； 7 其他业务费 上述费用之外的其他费用，包括代他人付费、补收费等； 8 优惠及减免 客户的话费赠送、套餐优惠、折扣、减免等费用优惠。 便于客户直观了解话费消费变动和消费构成；近6个月话费变动情况趋势图反映客户当月通信消费结构比例根据客户消费情况，进行的资费套餐推荐  账户信息区 可用积分余额：客户当前的积分总额； 本期新增加积分：本账期内的客户消费新增积分； 本期奖励积分：本期奖励赠送的积分； 本期转赠积分：其他账户转赠的积分； 本期兑换及扣减积分：兑换礼品、兑换话费等减少的积分。 账单附录页各部分说明 费用明细 对应账单首页的八个一级科目费用信息，是客户消费的明细科目。 账户明细 对应账单首页的话费账户变动信息，是客户每一笔账户变动的明细信息，对应账单首页的账户信息。 通信量使用明细 包括客户订购的套餐资源及套餐已使用资源。  二、详单部分 详单是指客户各类通信消费行为和扣费的详细记录，是对账单费用科目的细化展示。您可通过网上营业厅（）、自助终端查询最近6个月的通信详单；为确保您的信息安全，查询及打印详单需凭客服密码，且在查询后您的手机将会收到短信提示。 详单基本信息 表头上部显示“客户姓名”、“手机号码”、“查询周期”、“查询日期”。 1、套餐及固定费详单：对应于账单的“套餐及固定费”，包括各类套餐费、月基本费、固定功能费、停机保号费、家庭计划固定功能费等。 2、语音通信详单：对应于账单的“语音通信费”，是所有语音通话行为的详细记录，包括使用本地通话、国内长途通话费、漫游通话费、港澳台及国际漫游等产生的通话记录，含套餐内产生的全部语音通话记录，如该条通话占用套餐资源，则在“套餐优惠”中显示所包含在内的套餐名称，当超出套餐资源时展示实收费用。 3、短彩信详单：对应于账单的“短信/彩信费”，是短信/彩信发送及接收的明细记录，包括手机点对点短彩信费,飞信短信、港澳台及国际短彩信等。如该条短彩信占用套餐资源，则在“套餐优惠”中显示所包含在内的套餐名称，当超出套餐资源时展示实收费用。 4、上网详单：对应于账单的“上网费”，是所有上网行为的详细记录，包括客户通过手机GPRS/EDGE、WLAN等的上网记录，如该条记录占用套餐资源，则在“套餐优惠”中显示所包含在内的套餐名称，当超出套餐资源时展示实收费用。 5、增值业务详单：对应于账单的“增值业务费”，包括增值业务功能费和使用费等。 6、代收业务详单：对应于账单的“代收业务费”，客户使用梦网短信、梦网彩信、梦网WAP、梦网IVR产生的通信费用（语音、短彩信、上网）以外的费用。 7、其他详单：对应于账单的“其他费用”，展现代他人付费、他人代付费、退费调账等业务费用明细。 8、优惠及减免详单：体现了每项优惠科目的费用优惠明细构成，是客户享受的赠送、费用优惠或减免金额。  三、新版账详单的查询和获取渠道 1、登录网上营业厅 全球