网购行业 B2C长期宣传方案.docx

苏宁易购社会化媒体互动营销方案中国政法大学Pioneers团队随着互联网快速的发展，越来越多的网民转变自己的购物方式，参与到网上购物的大潮中。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营。由此苏宁电器正式进军电子商务B2C领域。苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。苏宁易购借助苏宁品牌、采购规模优势，发展形势看好。但是苏宁易购不再仅限于电器的销售，逐渐由电器向百货方向拓展，成为一个网上百货购物网站。这也是对苏宁一个巨大的挑战。苏宁易购虽然上线不久，但是在产品种类上已经突破了电器的限制，生活百货、图书、箱包等产品也在网站上进行销售。然而苏宁易购面对这么大的转型也存在很多的问题。目前，苏宁易购的普及范围不广，竞争对手非常强劲。如何超过竞争对手，吸引更多的消费者到苏宁易购购物，甚至成为终身用户，这成为苏宁易购迫切需要解决的问题。我们小组针对电子商务现状以及苏宁易购进行了分析，并提出自己的解决方案，希望对苏宁易购未来的发展起到一定的作用。一．B2C行业背景分析我们首先针对苏宁易购所在的B2C行业进行分析。中国B2C市场近几年来发展迅猛，首先是它的用户规模，由2007年的2700多万到2011年的1亿，用户规模在不断扩大，其次是他的市场交易额，由2007年的43亿元到2011年的1700亿元，平均年增长率高达100%，增长之迅猛可见一斑。目前在B2C市场中，京东商城的市场份额最大，达到35%，其次是当当网、亚马逊等，均在5%-10%之间，我们可以想到，这一部分的竞争尤为激烈。网购行业规模现状图一图二据上面两个图标显示的数据所显示，目前中国B2C市场的用户量逐年增长，市场交易规模以迅猛的速度扩张。B2C网购行业目前在中国呈现很好的发展趋势，有着很强的生命力。2.市场行为分析目前主要价格策略有：（1）敏感商品定价策略：敏感商品低定价（2）特价策略与免费策略：价格战（3）差别定价与会员优惠策略（4）动态定价策略：实时比价调整价格主要产品策略：（1）产品宣传策略：利用网络平台，宣传成本低， 广告更新快。（2）产品预售策略：灵活调整库存，避免库存积压，降低成本。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。3.网购行业绩效分析目前我国关于B2C行业的利润率没有开放的平台进行数据的收集，各大B2C网站自己也对于这类数据严格保密。所以目前我们能收集到的数据主要是网络上研究电子商务的专家的调查数据以及推测，以二手数据为主。根据收集到的数据我们绘制出右边的图表，2011年度中国B2C行业市场份额靠前网站的盈利状况，通过这个表格我们可以看到龙头老大京东商城大概是300个亿，亚马逊、苏宁易购是50个亿左右，当当网较低是30多个亿，而左边的图表是我们根据收集到的数据所绘的他们各自的利润率水平曲线图，并且算出行业的平均利润为3.15%，综上我们可以得出B2C行业是一个不折不扣的交易额大，利润率低、利润额大的，有吸引力的行业。 图三 图四4．网购行业的技术进步B2C不是传统的工业产业，故在推进技术进步上发明较少，更多的是作为新兴的零售方在服务方式、服务水平、服务理念上的创新以及带动相关方面的创新。（1）服务方式：电子商务时代背景下全新的交易方式，需要通过网络订单来实现买卖双方之间的信息传达，借助物流来实现货物的送达，是服务方式的创新。（2）服务水平：借助互联网进行持续、大量金额的交易促进互联网行业支付体系、诚信安全体系的完善，并需要庞大的售后服务队伍。（3）服务理念：网络交易的巨大数额以及存在的风险要求树立与之相适应的服务理念，销售数字化操控。（4）相关方面：飞速发展的B2C促进网站建设、仓储物流革新、电子商务立法的完善。5. B2C行业存在的不足B2C行业作为一个新兴行业，仍有很多不够完善的地方，例如：电子商务人才缺乏、区域发展不平衡、中小企业电子商务发展落后、物流配套体系不健全、缺乏相关法律规制、市场监管不力等。以上是B2C行业进一步发展所必须要克服的问题，也是每一个B2C企业想要抢占市场份额所需要突破的关键点。6. B2C