Poisson过程与排队论模型.PDFVIP

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Poisson过程与排队论模型.PDF

Poisson 过程与排队论模型 排队是日常生活中经常遇到的现象,如顾客到商店购物,病 人到医院看病等等,常要遇到排队。排队的目的是要求另外的人 或事物为其服务,而一旦不能立即被服务就必然形成排队。这种 现象不仅在个人日常生活中出现,电信局的占线问题,车站、码 头等交通枢纽的车船堵塞和疏导,故障机器待修等都是有形无形 的排队现象。研究这些排队现象的规律的学科就是排队论,也叫 随机服务系统。 一.排队论的几个基本概念 我们把要求服务的人或事物称为顾客,把为顾客服务的人或 事物叫做服务机构(服务员或服务台),顾客排队要求服务的过程 或现象称为排队系统或服务系统。由于顾客到达的时刻与进行服 务的时间一般来说都是随机的,所以服务系统又称随机服务系统。 各种随机服务系统都有 3 个共同的组成部分: (1)输入系统,即各种类型的顾客按照怎样的规律到达服务 系统要求服务; (2 )排队规则,指到达系统的顾客按什么次序接受服务; (3 )服务机构,指同一时刻有多少服务设备可以接纳顾客, 每一个顾客须服务多少时间。 判别一个服务系统优劣的主要指标有: 【队长】指在系统中的顾客数,它的期望值记作L 。 s 【排队长】指在系统中排对等待服务的顾客数,它的期望值 记作L 。 q 一般说来,L 或L 越大,说明服务质量越低,排队成龙,顾 s q 客最讨厌。 【逗留时间】指一个顾客在系统中的停留时间,它的期望值 记作W 。 s 【等待时间】指一个顾客在系统中排队等待的时间,它的期 1 望值记作W 。 q [逗留时间] = [等待时间] + [服务时间] 【忙期】指从一个顾客到达空闲服务机构起,到服务机构再 次空闲时止这段时间的长度,即服务机构连续工作的时间长度。 它关系到服务员的工作强度和服务质量。 分析和研究服务系统的服务状况需要以上一些指标,而计算 这些指标的基础是表达系统状态的概率。 我们用P (t) 表示在时刻t ,系统的状态为n (即系统中的顾客 n 数为n )的概率。 计算 ( ) P t 的方法可以通过输入过程,排队规则,和服务机构 n P t 的微分差分方程。因此研究排队问题的 的具体情况建立关于 n ( ) 关键在于如何建立关于P (t) 的微分差分方程。 n 怎样由P (t) 的微分差分方程求解P (t) 关系到排队问题能否 n n 最终解决。一般来说,方程的瞬态解(即通常解)是不容易求得 / 的,即使求得也很难利用。为了使问题简化,可以令P (t) 0 的办 n 法求解。这样一来就把微分差分方程变成差分方程,而不再含微 分了。因为这样做意味着把P (t) 当作与t 无关,因此称为稳态解。 n 尽管不稳态的情况确实存在,但对大多数的应用问题系统会趋于 稳态的。 二.Poisson 过程 —— 一种常用的输入过程 Poisson过程的得出,本身就是一个数学建模的过程。

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