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Poisson过程与排队论模型.PDF
Poisson 过程与排队论模型
排队是日常生活中经常遇到的现象,如顾客到商店购物,病
人到医院看病等等,常要遇到排队。排队的目的是要求另外的人
或事物为其服务,而一旦不能立即被服务就必然形成排队。这种
现象不仅在个人日常生活中出现,电信局的占线问题,车站、码
头等交通枢纽的车船堵塞和疏导,故障机器待修等都是有形无形
的排队现象。研究这些排队现象的规律的学科就是排队论,也叫
随机服务系统。
一.排队论的几个基本概念
我们把要求服务的人或事物称为顾客,把为顾客服务的人或
事物叫做服务机构(服务员或服务台),顾客排队要求服务的过程
或现象称为排队系统或服务系统。由于顾客到达的时刻与进行服
务的时间一般来说都是随机的,所以服务系统又称随机服务系统。
各种随机服务系统都有 3 个共同的组成部分:
(1)输入系统,即各种类型的顾客按照怎样的规律到达服务
系统要求服务;
(2 )排队规则,指到达系统的顾客按什么次序接受服务;
(3 )服务机构,指同一时刻有多少服务设备可以接纳顾客,
每一个顾客须服务多少时间。
判别一个服务系统优劣的主要指标有:
【队长】指在系统中的顾客数,它的期望值记作L 。
s
【排队长】指在系统中排对等待服务的顾客数,它的期望值
记作L 。
q
一般说来,L 或L 越大,说明服务质量越低,排队成龙,顾
s q
客最讨厌。
【逗留时间】指一个顾客在系统中的停留时间,它的期望值
记作W 。
s
【等待时间】指一个顾客在系统中排队等待的时间,它的期
1
望值记作W 。
q
[逗留时间] = [等待时间] + [服务时间]
【忙期】指从一个顾客到达空闲服务机构起,到服务机构再
次空闲时止这段时间的长度,即服务机构连续工作的时间长度。
它关系到服务员的工作强度和服务质量。
分析和研究服务系统的服务状况需要以上一些指标,而计算
这些指标的基础是表达系统状态的概率。
我们用P (t) 表示在时刻t ,系统的状态为n (即系统中的顾客
n
数为n )的概率。
计算 ( )
P t 的方法可以通过输入过程,排队规则,和服务机构
n
P t 的微分差分方程。因此研究排队问题的
的具体情况建立关于 n ( )
关键在于如何建立关于P (t) 的微分差分方程。
n
怎样由P (t) 的微分差分方程求解P (t) 关系到排队问题能否
n n
最终解决。一般来说,方程的瞬态解(即通常解)是不容易求得
/
的,即使求得也很难利用。为了使问题简化,可以令P (t) 0 的办
n
法求解。这样一来就把微分差分方程变成差分方程,而不再含微
分了。因为这样做意味着把P (t) 当作与t 无关,因此称为稳态解。
n
尽管不稳态的情况确实存在,但对大多数的应用问题系统会趋于
稳态的。
二.Poisson 过程 —— 一种常用的输入过程
Poisson过程的得出,本身就是一个数学建模的过程。
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