汉扬-2008通用二手车战略发展及想法.pptVIP

通用二手车战略发展及想法 2008.12.11 汉扬传播集团 准备工夫 品牌层面：多年下来，诚新已经不是个新品牌，之前一直诉求“安心” 业务层面的转折点：寻求转变和突破- “为了提高二手车残值，提升SGM产品的核心竞争力，我们计划将二手车大卖场作为业务运营模式变革的突破口，实现从单一的二手车置换模式向立体化资源调控模式的转变，构建二手车Remarketing平台” …充分发挥上海通用汽车价值链在管理顾客生命周期的优势，“提升企业在整个汽车行业内综合竞争力” 本提案的目标 用一个具差异性的、有优势的消费者价值 帮助建立一个更宽广的品牌平台，能够支撑现在和以后的业务发展需求，同时提高上海通用汽车旗下品牌车辆的市场残值，促进新车市场竞争力 进而能够激发经销商的热忱和投入 回顾brief：我们的理解，和关键成功要素的启示 帮助二手车部门完成2009年的业务目标。 加强品牌宣传力度，进一步提升“诚新二手车”的品牌知晓度，保持对其它品牌二手车的领先优势。 保留“上海通用汽车”的强烈品牌背书，提升信赖感及好感度。 根据二手车特定的消费群体，选择精准的媒体渠道和宣传形式。 充分考虑低、中、高三类群体的消费行为及媒体偏好特征，选择不同的沟通重点、媒体渠道和形式 全年宣传加强认证车部分的比例； 将诚新大卖场的宣传campaign融入整个宣传策略中 置换活动更好地与新车促销活动结合起来; 有效的提高客户忠诚度，鼓励内部转化 从消费者角度出发挖掘具差异性的、有优势的消费者价值 我们的目标消费者是谁？ 帮助二手车部门完成2009年的业务目标。 加强品牌宣传力度，进一步提升“诚新二手车”的品牌知晓度，保持对其它品牌二手车的领先优势。 保留“上海通用汽车”的强烈品牌背书，提升信赖感及好感度。 根据二手车特定的消费群体，选择精准的媒体渠道和宣传形式。 充分考虑低、中、高三类群体的消费行为及媒体偏好特征，选择不同的沟通重点、媒体渠道和形式 全年宣传加强认证车部分的比例； 将诚新大卖场的宣传campaign融入整个宣传策略中 置换活动更好地与新车促销活动结合起来; 有效的提高客户忠诚度，鼓励内部转化 消费者对跟二手车市场打交道的确非常的不放心仅仅从厂方立场告诉他们要“安心” 是不够的他们希望像国外那样有个权威的第三方系统来管控二手车市场需要“第一把尺” 摘自定性调研： “国内二手车交易一直存在着严重的信息不对称” “买的没有卖的精” “我对车辆残值缺少了解，总觉得会上当” “除非有第三方的专业技术评估手段，有公信力，这样还相对比较可信” Gap-精准我们的挑战诚新曾经是第一个推出的品牌二手车已经打开了品牌二手车的细分市场，是市场的领跑者现在，当消费者需要“第一把尺”的时候正是诚新重新领先市场、发挥优势的机遇！ 拿了驾照想要开车想要有辆车代步 从消费者购买的过程 看他们关注的因素 （摘自FOCUS GROUP） 他们并不熟悉“认证”，认为是一般的检测标准，当他们知道是厂商行为，有很多严谨的程序时，他们认为是解决目前二手车交易问题的好方法 “国内二手车交易一直存在着严重的信息不对称” “买的没有卖的精” “我对车辆残值缺少了解，总觉得会上当” “除非有第三方的专业技术评估手段，有公信力，这样还相对比较可信” “认证”在诚新品牌中的角色 “诚新认证”的优势 概念 买二手车和新车不同，新车有统一的质量保证，二手车每一辆都不同，而且有很多交易是透过私人黄牛,他们对车子的检测, 市场价格等都没有一套标准,我对车辆残值和当前二手车市场交易行情又缺少了解，真希望有权威的监管标准，让我像买新车一样有保障 诚新认证二手车，是全国首家二手车专业厂商，严格控制非事故车辆，由原厂专业团队提供的车辆检修106条标准和规范化的业务流程，真诚直接告知客户车辆问题，更提出一年两万公里的全国联厂质保及过户保证, 从交易前、交易中到交易后, 都能让您在一路安心，像买新车一样，无后顾之忧。 诚新认证二手车，让我有卖新车般的体验 消费者欢迎次新车概念 来自FGD的消费者声音： “说明不是很旧的，接近于新车 ” “品质方面像新车一样，我放心” “像新车？一定也有新车一样的售后服务” “如果不考虑钱的因素，我会直接买新车，次新车一定程度的弥补了我的遗憾” 其实“次新”概念已经在诚新的业务流程里面，只需要明确的提炼出来将“像买了新车一样”的最终利益直接告诉消费者 旨在通过厂家统一的检验和整修标准以及覆盖全国的质保体系，构建“诚新二手车”认证体系，为用户提供有质量保证、品牌服务完整、安全便捷、值得信赖的”诚新认证二手车”。客户可以体验到上海通用汽车所提供的从新车销售、售后服务到”“诚新二手车””完整全面的品牌服务 “诚新”的发音与“诚心”相同，表达上海通用汽车”