手册及程序文件A版.doc

分发号： 北京亿城物业管理有限公司 质 量 手 册 (含程序文件) BYCWY—QM—A 2004年9月 编写人：编写组 审核人：王敏 刘芳 批准人：秦永荣 2004年9月15日发布 2004年9月 15 日实施 目 录 章节号 文件标题名称 ISO9001：2000条款对照 页码 质量管理体系运行发布令 质量手册和管理规定 文件更改状态记录 0 前言 9 0.1 公司简介 9 0.2 公司质量管理体系组织机构图 4.2.2 10 0.3 质量方针和质量目标 5.3+5.4.1 11 1 范围 1 12 2 引用标准 2 13 3 术语和定义 3 14-16 4 质量管理体系 4 17-19 5 管理职责 5 20-30 5.1 管理承诺 20-21 5.2 以顾客为关注焦点 21 5.3 质量方针 21 5.4 策划 21-22 5.5 职责、权限和沟通 22-30 5.6 管理评审 29-30 6 资源管理 6 31-36 6.1 资源的提供 31 6.2 人力资源 31－33 6.3 基础设施 33－35 6.4 工作环境 35－36 7 产品实现 7 37－38 8