便利店的经营管理和物流配送5.pdfVIP

便利店的经营管理 便利店的经营管理 便便利利店店的的经经营营管管理理 与物流配送 与物流配送 与与物物流流配配送送 一、便利店业态特征 一、便利店业态特征 一一、、便便利利店店业业态态特特征征 （一）便利店的定义： （一）便利店的定义： （（一一））便便利利店店的的定定义义：： 便利店就是顾客即刻需求的商店， 便利店就是顾客即刻需求的商店， 便便利利店店就就是是顾顾客客即即刻刻需需求求的的商商店店，， 而超级市场则是满足顾客每日生活所需 而超级市场则是满足顾客每日生活所需 而而超超级级市市场场则则是是满满足足顾顾客客每每日日生生活活所所需需 的商品。 的商品。 的的商商品品。。 所谓“即刻需求”是什么呢？例如 所谓“即刻需求”是什么呢？例如 所所谓谓““即即刻刻需需求求””是是什什么么呢呢？？例例如如 下雨时能提供什么？ 下雨时能提供什么？ 下下雨雨时时能能提提供供什什么么？？ 停电时能提供什么？ 停电时能提供什么？ 停停电电时时能能提提供供什什么么？？ 保险丝烧毁时能提供什么？ 保险丝烧毁时能提供什么？