北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过).doc

1 购物刷卡手续费已由（ ）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。 A.导游 B.旅行社 C.银行 D.领队 ? 2 导游和领队应当向旅游者（ ）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 A.解释 B.口头说明 C.告知 D.朗读 ? 3 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（ ） A.减少环境污染，节水节电 B.不在酒店禁烟区域抽烟 C.尽量减少一次性物品的使用 D.维护客房和公用空间的整洁卫生 ? 4 旅游者在旅游过程中应理性消费，（ ） A.遵守契约 B.适度议价 C.善意待人 D.诚信消费 ? 5 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。 A.行前说明会 B.微信通知 C.口头说明 D.短信通知 ? 6 使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。 A.然后双手 B.左手 C.找人 D.右手 ? 7 旅游者应注意用餐礼仪，注意 A.不要干扰他人 B.有序就餐 C.避免高声喧哗 D.穿西装就餐 ? 8 使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ） A.错误 B.正确 ? 9 讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（ ） A.错误 B.正确 ? 10 游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（ ） A.错误 B.正确 ? 11 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（ ）等 A.汽车塞车 B.自然灾害 C.火车延误 D.恶劣天气 ? 12 如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（ ）。 A.中山装 B.正装或职业装 C.运动装 D.休闲装 ? 13 乘飞机要提前（ ）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续 A.2小时 B.30分钟 C.40分钟 D.1小时 ? 14 （ ）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目 A.如果客人口头答应就可以 B.不可以 C.适度组织 D.可以 ? 15 自由活动期间要注意（ ）的人身和财产安全。 A.导游 B.领队 C.自身 D.团友 ? 16 旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（ ） A.消费模式 B.工作模式 C.生活方式 D.学习方式 ? 17 旅行社（ ）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。 A.备案后可以 B.可以 C.请示后可以 D.不可以 ? 18 中国是文明礼仪之邦。（ ）是每个中国公民应具备的道德风范。 A.懂生活、会消费 B.会生活、懂礼貌 C.有素质、会生活 D.讲文明、重礼仪 ? 19 加强文明旅游是（ ） A.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求 B.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求 C.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求 D.增加旅游经济效益的必然要求 ? 20 要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（ ）涂写刻画、随意攀折。 A.在无人时 B.不可以 C.适当 D.可以 ? 21 参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（ ）随意触摸展品。 A.不可以 B.尽可能 C.在无人看管时 D.可以 ? 22 乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（ ） A.把前面的座位让给老人和妇女儿童 B.尽量坐到车厢前面 C.尽量坐到车厢中间 D.尽量坐到车厢后面 ? 23 倡导文明旅游，是（ ）的有效途径。 A.提升旅游收益 B.促进社会和谐 C.形成良好社会风尚 D.提高社会文明程度 ? 24 航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。（ ） A.错误 B.正确 ? 25 旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（ ），以免造成丢失、被盗等情况发生。 A.可以交由领队保管 B.不要随手乱放或交由他人代管 C.可以交由导游保管 D.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带 ? 26 在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（ ）擅自分团、脱团。 A.写说明后可以 B.可以 C.打招呼后可以 D.不可以 ? 27 在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（ ）检查