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质量基础理论与实践;学习内容 第一章： 质量管理概论 第二章： 质量管理体系基础知识 第三章： 质量检验基础与实践(未完） 第四章： 计量基础概述（空白）;第一章 质量管理概论;第一节 质量的基本知识 1.1 质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 主要有以下理解： 1）特性：指“可区分的特征”如机械性能、色彩、准时性、可靠性、最大速度等 2）特性可以是固有的、也可以是赋予的。固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如：螺栓的直径，叶片的长度、根部直径等。 3）赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。如产品的价格、运输方式、保修时间等。 4）要求：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”?? a）明示的，即规定的，如工艺文件、图纸等要求的 b）通常隐含的：指组织、顾客或其他相关方的惯例或一般做法。如叶片的表面不应有发花、导不透等现象。 c）必须履行的，是指法律法规要求或强制性标准要求的。 d）要求可以由不同相关方提出、不同的相关方对同一产品要求可能不同。