管理心理学 第三章 气质能力性格.pptVIP

引子：管理要因人而异 沈经理是中部地区的销售经理，对于员工的销售方式他通常都不会干涉。沈经理手下有两个区域的销售组长完全是相反的类型。阿昌是军人出身，而且很习惯军队的管理方式，而且他固执地认为，抢先下手肯定有好处。工作效率很高。 跟阿昌性格不同，阿国是个典型的夜猫子。 阿国虽然早上到得晚，但是经常加班到深夜，他的销售人员很少变动，都对他忠心耿耿。他有自己的一套高效率的工作方法。 其他八个组也是各有各的工作方式，A组最循规蹈矩，按正常时间上下班，组长很和善可亲，组员也都认真工作，完成任务。D组组长经常要求组员加班，但每过一个月组员就可轮流休假。F组喜欢不定时地跟客户联谊，社交关系极好……对这些，沈经理从来不加以干涉，他说：管理就像打高尔夫，它计较的不是怎样打，而是打多少杆。 沈经理在任期间，销售额一直高居业界榜首。 第三章 个性差异与管理 第一节 人格概述 第二节 气质差异与管理 第三节 性格差异与管理 第四节 能力差异与管理 第一节 人格概述 一、人格概念（personality） 人格即为个性,是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 个性倾向性 (需要、动机、兴趣、态度) 个性心理结构 个性心理特征（气质、性格、能力） 二、个性的形成与发展 遗传因素 如身材、相貌、性别、气质等，人的兴趣爱好30%也 来自遗传。 环境 如人成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。 三、个性的特征 整体性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性 人与人之间个性特征存在明显的差异。 可塑性 功能性 复杂性 四、个性（人格）的分类 有多种多样的分类方法 （1 ）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a) 运动、吃饭、走路等节奏快 (b) 争强好胜 （c） 追求同时做好和处理多件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量，他们的成功是以每 件事情中自己获益多少来衡量的。 B型人格表现为： (a) 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感； (b) 认为没必要表现或讨论自己的成就； （c）充分享受娱乐与休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； (d) 充分放松而不感到内疚。 （2） 按人的认知风格分： A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不带 有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。 （3）按管理性人格分类 工匠型 　属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。 丛林斗士型　 又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。 企业人型 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。 赛车手型 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰 地