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社内讲师培训 2005.02.15 目 录 讲师角色认知 准备技巧 presentation skill Spot 技法 讲师准备、试讲 成人学员的需要` 培训导师的职责与任务 因此，一名优秀的培训导师应该做到 “认-真-参-与”： 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 优秀教师的特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 个人仪表 穿着 头发 姿势 普通话或英语 与课程设计有关的名词 课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency) 分发材料（Handout) 课时策划方案注意点 每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中不包括1小时的午饭; 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题 教材设计原则 KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字 活动设计 小组讨论 (group discussion) 游戏 (game) 角色表演 (role play) 头脑风暴法 (brainstorm) 讲课计划树立 （1）学习目标的设定 （2）学习者分析 （3）讲课计划树立 目标分析与学习者分析 好的讲课流程 视觉媒介的开发 不同教育方法的不同记忆率 视觉资料的制作 易于观看、易于理解、color化； 色彩在三种以下； 字体大小: 40, 32, 24； 包括：PowerPoint、动画、影片、TV、DVD/CD、 白板板书等； PowerPoint 一般以淡色彩为底色； 例证选择 讲师的presentation skill 基本姿势与第一印象 视觉资料的活用 提问技巧 好的讲师 好的开始 步骤： - 简短的欢迎、介绍 - 引起兴趣 - 课堂规则，参与的气氛 - 简述课程目标 基本姿势 服装与装饰 自信的态度 标准的姿势, 两腿的均衡 脸部表情: 保持 Smile 适当的移动 第一印象 最初的 ( 3 ) 分钟 容貌, 服装, 态度 感觉, 形象 自信的态度 所有学员没有阶级层次的分别： ——在本次课堂上只是你的“学员”； 课程准备要充分，课堂上避免的话语； 姿势 视线 (Eye Contact) 话法 (Speech) 利用双手的手势 (Visual Hand) 身体语言 (Body Language) 视线处理 眼睛的说服力很强。 对方想要受到你的瞩目。 注视率越高越能得到信赖。 要集中视线。 (以key-man为中心) 面对面进行视线训练。 注视率与评价 视线处理方法 1 一直要像进行 1:1 对话一样 (不是向全体讲话) 改变视线的时间 → “One Sentence, One Person”（一般是3-5秒） 视线的移动 → 眼睛和身体一起移动。 → “循环转移法”（避免变成规律） 要有意识地关注最右边的那个人。（关注全体） 视线处理方法 2 陈述开始时的 Point → “Look - Smile - Talk” → 说话时确定声音的大小。 找到善意的人进行 Eye Contact, 再找另一个 善意的人进行 Eye Contact 声音 声音的大小 - 最高声音的 ( 80 ) %, 后排人可以听到的程度 声音的高低与音色 - 自然的语调 讲话的速度和语调 口头禅, 停顿(Pause), 敬语的使用 使用易懂的语言 手势 (Visual Hands) 用手将讲话的内容视觉化 向听众提供强烈的形象信号，加深印象 说服力的提高 说服力的提高效果-43%(明尼苏达州立大学) Vis