银行客服年终个人总结推荐.docVIP

银行?客服?年终?个人?工作?总结?推荐? ?银行?客服?年终?个人?工作?总结? 银?行客?服年?终个?人工?作总?结 ?回首?即将?过去?的x?x年?，有?领导?的关?心与?教诲?，有?同事?的支?持与?帮助?，有?攻坚?克难?之后?的喜?悦与?欣慰?，也?有惆?怅彷?徨之?后的?不悔?抉择?。虽?然我?还是?一个?从事?银行?工作?刚刚?两年?的辅?助员?工，?但是?经过?努力?，我?今年?的业?绩从?年初?的个?人存?款x?xx?x多?万增?加到?现在?的x?xx?x多?万，?净增?xx?xx?多万?，已?经成?为支?行揽?储方?面业?绩第?一名?。现?将我?一年?中的?工作?情况?作如?下总?结：? ? ? ?一、?加强?学习?，提?升自?身素?质一?年来?，我?能够?认真?学习?银行?方面?的业?务知?识，?不断?提高?自己?的理?论素?质和?业务?能力?。在?学习?的过?程中?，我?逐渐?总结?出了?符合?自身?特点?的学?习方?法，?即比?较学?习。?跟其?他同?事比?，我?个人?欠缺?的就?是我?需要?学习?的;?跟其?他支?行比?，我?们薄?弱的?就是?我需?要加?强的?;跟?其他?银行?比，?与我?们不?同的?就是?我需?要探?索的?。 ? ? ? ?二、?开拓?创新?，寻?找新?的市?场增?长点?只有?不断?开发?优质?客户?，扩?展业?务，?增加?存款?，才?能提?高效?益。?我利?用个?人的?社会?关系?网，?与拆?迁公?司建?立联?系，?通过?拆迁?公司?，我?得到?了大?批具?有储?蓄潜?能的?客户?名单?。然?后逐?个登?门拜?访，?拒绝?、冷?眼甚?至辱?骂不?可避?免，?但是?值得?庆幸?的是?，通?过这?种方?式，?我在?原有?的营?销和?维护?个人?客户?，帮?助客?户理?财的?基础?上，?还挖?掘了?不少?新客?户，?吸引?了大?笔新?的存?款。? ? ? ? 三?、忠?诚执?着，?为支?行事?业发?展尽?职尽?责银?行是?我学?生时?代就?蒙昧?以求?的工?作场?所。?毕业?之后?，我?非常?幸运?的得?到了?这份?理想?的工?作。?但是?要成?为一?名合?格的?银行?工作?人员?也并?不是?一件?非常?容易?的事?情，?必然?需要?不断?地学?习、?持续?的磨?练。?工作?一年?多后?仍然?不是?银行?正式?员工?的事?实让?家人?有些?担忧?，他?们甚?至为?我找?了他?们认?为更?好的?出路?。是?坚持?自己?的理?想，?还是?体谅?家人?的感?受，?说实?话我?徘徊?过、?矛盾?过。?但是?理性?的思?考之?后，?我毅?然决?定留?在支?行，?继续?努力?，用?我的?成绩?实践?自己?当初?的畅?想，?也打?消家?人的?顾虑?。新?的一?年里?，我?为自?己制?定了?新的?目标?，为?了让?自己?尽快?成长?为一?名合?格的?银行?员工?，我?将着?重从?以下?几个?方面?锻炼?自己?、提?升自?己。? ? ? ?一、?业务?方面?。不?断更?新自?己的?银行?业知?识库?，既?要熟?悉传?统业?务，?又要?及时?掌握?新兴?业务?;既?要有?较高?的理?论水?平，?也要?有熟?练操?作具?体业?务的?能力?;既?要学?习自?己职?责范?围内?的专?业知?识，?也要?主动?了解?银行?的贷?款、?存款?、结?算等?其他?领域?的相?关知?识。? ? ? ? 二?、素?质方?面。?养成?强烈?的责?任意?识和?服务?意识?，认?真对?待每?一位?顾客?。严?格要?求自?己，?作风?正派?，洁?身自?爱，?自觉?维护?银行?工作?人员?的良?好形?象。? ? ? ? 三?、心?理方?面。?不断?经受?磨练?，理?智面?对挫?折和?失败?，把?行程?成熟?、稳?健的?心理?状态?作为?自己?的成?长目?标。?20?17?年，?我的?业绩?目标?是个?人存?款到?达1?个亿?。我?会不?断探?索、?开拓?创新?、尽?职尽?责、?尽心?尽力?，自?己成?长的?同时?，为?支行?事业?的发?展做?出属?于我?的一?份贡?献。?本最?新银?行客?服个?人年?终总?结 ?20?1x?x年?初我?很荣?幸 ?客户?服务?中心?一员?从进?入客?服中?心之?日起?我把?客服?中心?视同?家中?心每?一位?员工?都是?亲人?不论?是公?司正?式员?工还?是聘?用员?工无?论是?年纪?大员?工还?是刚?进入?社会?女孩?她们?性格?、兴?趣我?了如?指掌?她们?喜怒?哀乐?都让?我牵?挂在?心相?互信? 银?行客?服年?度个?人总?结 ?本人?于 ?年 ?月有?幸成?为建?行银?行这?个温?暖大?家庭?中的?一员?，在?我入?职的?四个?月以?来，?我被?分到?