人力资源外包网络效率形成机理.pdfVIP

2010年第 12期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2010 No．12 文章编号：1000—7695 (2010)012—0195—04 人力资源外包网络效率形成机理 周碧华 ，严 鸣 ，林 峰 (1．华侨大学工商管理学院，福建泉州 362021；2．香港浸会大学管理系 香港 ) 摘要：交易成本和核心竞争力理论很好地解释了实施 HRO战略的必要性，但未能解释 HRO内部运作和战略管 理问题。社会网络理论中的开放三元组结构洞理论和闭合三元组齐美尔关系可以为HR部 门、雇员及HR服务 提供商之间运作关系提供合理的解释。从社会网路视角剖析这两种结构的HRO网络的内部运作机理，进而阐 释HRO网络的结构洞通过信息和控制优势促进 HR效率以及齐美尔关系通过信任、合作、学习促进 HR效率 的本质原因，从而得 出HRO网络管理的建议。 关键词：人力资源外包；结构洞；社会网络；齐美尔关系；网络效率 中图分类号 ：C93 文献标识码：A 许多实证研究表明有效结构的外包是一个重要的增值活 近些年人力资源外包却是所有业务流程外包活动中发展最快 动，外包最重要的优势在于降低成本 (Greer等，1999)。外 的 (Harrison2004)。Stavrou和Brewster(2005)把人力资源 包带来的增值活动会最终加强战略能力，有利于公司赢得竞 外包分为5个模块：即计划、人员配备、培训和发展、报酬 争优势，加强内部能力 (Lever，1997)。然而，一些弊端在 和福利、沟通和参与，人力资源外包就是将这些模块全部或 使用外包时表现得也很明显，如交易成本高，服务质量降低， 部分转移给一个专门的人力资源服务供应商来完成。 减少创新 ，失去对外包业务过程的控制，在长期 中失去研究 考虑 内部交易成本和外部市场边际成本之间的平衡，交 和发展 的竞争力 (Teece，1988；Bettis等，1992；Kotabe， 易成本理论为评价外包决策提供了一个强有力的经济框架。 1992；Cooke等，2004)。在这种情况下 ，外包成为一个在战 外包被认为是生产和交易成本的一种折衷 (GrossmanHelp— 略价值和成本节约之间的两难选择 (BeckerGerhart，1996； man，2005)。当企业基于市场治理时，交易成本发挥越来越 Gilleyeta1．，2004)。该选择不在于是否实施外包 ，而在于如 重要的作用 (Benko，1993；Klaaseta1．，1999；Cookeeta1．， 何实现供应商控制和买方安全之问的独立性和激励性平衡 2005)。属性的不确定性 ，频率和资产专用性都应为交易成 (Quinn＆Hilmer，1994；Greet等 ，1999)。 本负责，从而为外包决策提供一个评估框架 (Williamson， 目前 ，几乎所有的人力资源外包 (HRO)研究都是基于 1985)。交易成本分析有它的局限性：它忽视了公司中人力 交易成本经济学 (Coase，1937；Williamson，1985；Benko， 资源的战略特征，并且它没有考虑领导关系和管理能力对结 1993；Grover等，1994；GrossmanHelpman，2005)和核心 构和合作关系 的重要性 (Kakabadse Kakabadse，1999， 竞争力理论 (PrahaladandHamel，1990；Finn，1999；Gilley 2000)。核心竞争力理论试图弥补交易成本理论缺乏战略形 等，2004)的基础上展开。这些研究大多致力于人力资源外 势分析的局限性。与交易成本逻辑不同的是 ，核心竞争力理 包的决策制定过程 (Benko，1993；Lepak＆Snell，1998； 论更强调成本最小化，强调公 司 的价值最大化 (Das， Cooke等，2005)和人力资源外包与组织绩效之 间的关系 2000)。为了实现竞争优势，企业必须选择那些能够集 中利 (如 Be