微笑面对拒绝【给力2011绝版好资料，路过别错过】.pdf

微笑面对拒绝 微笑面对拒绝 微微笑笑面面对对拒拒绝绝 正确对待客户的拒绝 正确对待客户的拒绝 正正确确对对待待客客户户的的拒拒绝绝 客户为什么拒绝？ 客户为什么拒绝？ 客客户户为为什什么么拒拒绝绝？？ 1、客户的本能——任何销售都会碰到拒绝 1、客户的本能——任何销售都会碰到拒绝 11、、客客户户的的本本能能————任任何何销销售售都都会会碰碰到到拒拒绝绝 2、保险是无形商品——风险管理意识不足 2、保险是无形商品——风险管理意识不足 22、、保保险险是是无无形形商商品品————风风险险管管理理意意识识不不足足 3、对保险的了解不够——有偏见误解 3、对保险的了解不够——有偏见误解 33、、对对保保险险的的了了解解不不够够————有有偏偏见见误误解解 4、对我们不信任——不了解你的品格与能力 4、对我们不信任——不了解你的品格与能力 44、、对对我我们们不不信信任任————不不了了解解你你的的品品格格与与能能力力 5、害怕买错——不敢下决心 5、害怕买错——不敢下决心 55、、害害怕怕买买错错————不不敢敢下下决决心心 拒绝的两面性 拒绝的两面性