区域高等教育均衡性满意度指标体系的设计.pdfVIP

科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 文章编号：1000—7695 (2011)08—0032—04 区域高等教育均衡性满意度指标体系的设计 汤兆平，甘卫华 (华东交通大学，江西南昌 330013) 摘要：从顾客满意理论入手，探讨将满意度理论引入区域高等教育均衡发展研究的可行性，提 出区域高等教育 均衡发展满意度指标的选择原则，从高校学生主体、学生家长、教育工作者以及社会公众四个评价主体 出发， 设计 3个类别、8个一级指标、2O个二级指标的区域高等教育均衡性满意度评价体 系，总体反映区域高等教育 和谐发展的受众满意度，有助于管理部门监控、改善 区域高等教育的和谐状况，促进高等教育协调、公平、均 衡发展 。 关键词：区域高等教育；均衡发展；满意度；指标体系 中图分类号：G40 文献标识码：A O