第十二章 激励第十二章 激励.docVIP

第十二章激励 一、?填充题? 1.?无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力，组织目标和需要.激励是由动机推动的一种精神状态.? 2.?未得到的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为.? 3.?要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的效价和期望值.? 4.?马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要: 生理的需要，安全的需要，社交或感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要.? 5.?双因素理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题.? 6.?根据赫兹伯格的理论, 保健因素和激励因素,其中, 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素, 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素.? 7.?根据道格拉斯?麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是消极的X理论;另一种是积极地Y理论.? 8.?公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”,和“自我”.? 9.?期望理论的核心是双向期望, 管理者期望员工的行为, 员工期望管理者的奖赏.? 10.?期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力?.? 11.?期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系.? 12.?根据强化的性质和目的,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。 ?13.?常用的主要有四种激励方式：工