基于BSC的企业知识管理绩效评价模型及评价方法研究.pdfVIP

2ol1年第23期 scienceandTe盍麓 mentResearch 20l1No．23 doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2011．23．036 基于BSC的企业知识管理绩效评价模型及评价方法研究 张瑞红 (安阳师范学院计算机与信息工程学院，河南安阳 455002) 摘要：分析 出平衡计分卡和知识管理绩效评价的关系，应用层次分析法从平衡计分卡角度构建了知识管理绩效 评价指标体系的三层模糊综合评价模型，结合该模型运用AHP—FcE方法对知识管理绩效进行评价，为知识管 理绩效评价提供 了可量化的科学评价方法。 关键词 ：平衡计分卡 ；知识管理；层次分析法；模糊综合评价；绩效评价 中图分类号：13350 文献标识码：A 文章编号：1000-7695(2011)23—0159—04 StudyonPerformanceEvaluationM odelandEvaluationM ethod ofEnterprise