专业职业能力胜任力座.pptVIP

幸福人生需要经营 只有超人的推理能力，却不了解自己——迷惘的人生 只有优异的成绩，却不懂得与人交往——寂寞的人生 只有过人的智商，却不懂得控制情绪——危险的人生 只有世俗的成就，却没有内心的幸福——失败的人生 职业压力感增加、生活幸福感下降，是全球趋势 悦纳自我——做个普通人 心理健康6标准 找到自己的“最佳贡献区” 发现自己的优势——我能做什么？ 如何确定自己的优势？ 四个维度交叉组成十六种个性倾向类型 胜任力构成 1、学习能力。人力资源管理在我国起步较晚，现有的人力资源管理者大多缺乏专业背景，这尤其需要人力资源管理者树立终身学习理念，培养终身学习能力，通过学习系统把握国家的政策法规，掌握心理学、经济学、管理学及人际关系学知识，提升自己的专业管理水平。 2、创新能力 “创新是管理的生命力”。而我国一些企业，尤其是国企的人力资源管理者由于传统文化环境，已经习惯于机械被动地处理例行的日常事务。这种状态远远不能适应当今的人力资源工作要求。时代趋势要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新。 3、育人能力 组织竞争能力来源于员工能力的开发，人力资源管理者要善于培育人才，通过为员工设置职业发展通道，提供施展才能的舞台以及培训和发展机会，充分挖掘员工潜能，调动员工内在积极性，促进企业目标的实现。 4、影响力 ?? 人力资源管理者作为人力资源产品和服务的提供者，必须具备影响力。这种影响力主要表现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础上成为员工的“利益代言人”，同时成为人力资源管理领域的专家，依赖专业权威性影响推动企业变革，发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用。 5、沟通能力 ? 管理中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。作为人力资源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课，人力资源管理者要不断增强人际沟通的本领，包括口头表达能力、书面写作能力、演讲能力、倾听能力以及谈判的技巧等。 ? 6、协调能力 ??只有协调才能取得行动的一致。人力资源管理部门同组织内所有其他部门有着密切的关系，人力资源管理者必须具备良好的协调能力，指导和帮助其他部门的经理做好人力资源管理工作。同时还要善于协调人力资源部门内部关系，使人力资源部成为一个富有战斗力的团队。 7、信息能力 ? 信息对人力资源管理十分关键，无论是人力资源招聘、绩效考核还是薪酬管理都需要来自政府人事法规政策、人才市场行情、行业动态、客户态度、员工满意度等方方面面的信息。只有拥有准确、丰富的信息并对信息进行仔细的分析，才能形成各项正确的人力资源管理决策。所以人力资源管理者要养成强烈的信息意识，提高信息感受力。 8、危机处理能力 ?? 对突发事件的处理是人力资源管理的一个新课题，它包含很多内容，如企业优秀人才突然跳槽，生产经营中的突发事件，劳资关系紧张……一系列危机往往给企业造成巨大的损失。所以人力资源管理者需要具备危机管理意识和管理能力，建立一套完善的人力资源危机管理系统，尤其是危机预警系统，以达到防患于未然的目的。 情绪困扰中，大半都包含有以下不合理的信念 如何保持情绪的稳定 如何获得自我激发能力？ 如何提升生活充实度？ 人际交往对于我们的重要性 人际交往有利于身心健康发展 一般说来，具有良好人际关系的人，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解工作、生活中的各种矛盾。 相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。 人际交往有利于成长 人际交往是交流信息、获取知识的重要途径——通过人际交往，可以相互传递信息、交换成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻” 。 人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段——交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。 人际交往——立足社会的智慧 美国就业指导委员会的调查： 被解雇者中，人际关系不好的比不称职的高出两倍； 人员调动中，由于人际出了问题的占90％以上； 人际关系与事业成败息息相关； 人际能力模型 人际能力 处理人际冲突 建立关系的能力 说服和影响他人 合作和协调能力 倾听与沟通能力 …… 1、人际交往的同理心原则 同理心（Empathy） ????同理心是人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力。 孔子： 己所不欲、勿施于人； 摩西戒律：Whatever is hurtful to you, do not do to any other.不要迁怒他人 耶