基于快速恢复供电的应急抢修研究.pdfVIP

第16卷(2014年第4期) 电力安全技术 A斋 基于快速恢复供电的应急抢修研究 刘 平，叶 涛，李立军，付勇福，许明前，陈 曦 (国网四川省 电力公司德 阳供 电公司，四川 德 阳 618000) (摘 要]根据客户类型及客户停电敏感度指数的确定，介绍了不同停电时段处于高、中、低 3 个停电敏感度等级的客户类型，分析 了2种判断应急抢修方式的方法，阐述 了与客户所处时段的停 电敏感度等级相对应的应急抢修策略，并举例说明了实际应用效果，为恢复供电的应急抢修研究提 供 了借鉴。 [关键词]客户类型；停电敏感度；应急抢修；抢修策略 0 引言 1．1 确定客户类型 对客户进行分类是划分客户停电敏感度等级的 随着我国经济的快速发展，社会对 电力的依赖 前提条件。从客户用电诉求出发，以 “保民生”为 程度越来越高，停电事件将对社会的正常运转造成 目的，按照一旦出现停电，在短时间内对客户造成 不可估量的影响。一旦发生停电事件，就必须快速 能够感知的影响程度为原则，结合电网企业多年来 恢复用户供 电，这是电网企业践行 “以客户为中心” 对 电力客户满意度调研的数据及多年来服务客户的 的服务理念，履行社会责任的最直接体现。长期以 经验积累进行分析，将客户分为城镇居民、乡村居 来，·电网企业应急抢修主要采用单一的 “先抢修， 民、高危企业、燃气及水的生产和供应、交通运输 再复电”方式，该方式侧重电网恢复，与客户对停 业、通讯信息传输业、大型商业、教育、卫生、媒 电零容忍之间存在冲突。但是若将 先“保电，再抢 体、党政机关、国防军队12类。 修”的抢修方式常态化于 日常应急抢修中，又面临 1．2 确定客户停电敏感度指数 如何高效利用抢修资源的难题。 客户停电敏感度主要与停电时段相关，将停电 因此，要从关注客户需求出发，以停电时间为 时段划分为工作 日、双休 日、重大节 日(春节、国庆、 维度，着重研究客户停电敏感度指数，再根据停电 元旦等)以及特殊时期 (各类对客户不 良的影响事 敏感度指数将客户分为停电敏感度高、中、低3个 件，如受停电影响的居民超过 1000人，农业排灌， 等级，并结合抢修预计恢复供电时间和保电设备投 高温或霜冻天气……)4个时段类型，每一类型均 运时间，合理选择 先“抢修，再复电”和 “先保电， 包含全天24h。 再抢修”2种抢修方式，同时制定对应的三级应急 将上述4个停电时段类型以lh为段，即分为 抢修策略，以快速恢复供 电。这既能减少因电网故 00：O0～ 0l：00、0l：00～ 02：00、O2：00～ 03：O0、 障造成的停电时间，又能最有效地利用应急抢修资 03：00～04：00……23：00～24：00共计24个时段， 源，进而提升客户的满意度和人民的幸福感。 采用5分评价法问卷调研 l2类客户在每个时段 内 对停电带来影响的敏感程度。 1 建立客户停电敏感度等级 以城镇居 民为例，结合城镇居 民社会作息普 遍规律的特点，采用专家层次分析法分析可知，城 客户停电敏感度是 ·个全新的概念，是从研究 镇居民在每个时段类型的停电敏感度指数如图1所 客户用电诉求与应急抢修的关系中提出来的，是表 示。对每一时段类型每个时段