《门店经营与管理》学习心得.docVIP

《门店经营与管理》学习心得 班级：61052X12 姓名：吴昊 通过一学期的学习，在卢老师的带领下，使我对《门店经营与管理》这门学科有了自己的一些认识和见解。《门店经营与管理》这本书主要是从连锁企业门店的各个工作岗位对其营运与管理进行系统的阐述，并且在每一章节都引入了相应的案例分析，以此来让我们加深对每一章节内容的理解和分析问题的能力。与学习别的科目不一样之处在于，本书的学习，我们主要采用的是小组讨论的方式。通过课前对门店每一工作岗位职能，工作流程及相应注意事项资料的搜寻与罗列，形成本小组自己的一些观念。不得不说，这种小组相互讨论和学习的方式，的确加深了我们对本门课内容的理解。下面我就来谈一谈在这学期我的学习感受和收获，以及我对这门课知识的理解和运用。 连锁门店的管理并不容易，它需要各部门相互的合作。连锁经营企业的规模效益、竞争优势是通过其下属若干门店的有效营运实现的。连锁经营各环节是专业化的分工协作关系，各部门之间是相辅相成的，缺一不可。连锁经营的最大特征是统一化，“统一”支撑价格优势，价格优势反过来又强化了“统一”。连锁经营的特点是专业化分工、标准化动作、简单化管理。连锁经营的本质是规模经营，是把独立的、分散的商店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。因此，不论是大的门店还是小的门店，只有连锁才能形成规模。门店多了，规模自然也就大了。每一个门店营运管理的标准化与否和门