麦肯锡7步成诗法.docxVIP

解决问题的七个步骤 　 [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95action=editsection=2编辑]第一步：问题描述 　1 明确企业要解决的基本问题 　2 具体的、有内容的描述问题 　3 清楚列示问题涉及的各方面信息 [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95action=editsection=3编辑]第二步：问题的分解 　1 为何要进行分解 　a 分解是提出假设的基础 提出假设 搜集资料 分析论证假设 完成咨询报告 　b 理清思路 分解区分 设置优先顺序 　2 问题分解的原则 　a 内容是不是全面充分？ 　b 分解后的要素是不是相互独立？ 　3 问题分解的方法 　a 不断提出假设，不断进行修正 寻宝游戏 　b 探寻产生问题的深层次原因 追根溯源 多问几个为什么 　c 使用树状图分解描述问题 /wiki/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE鱼骨图： 原因分析 从问题开始逐步分解 使用推理假设逻辑树解决问题 树的结束点即是原因 问题图： 假设判断 提出假设 寻找论据 证明或否决 逻辑图： 判断相关原因 提出可用“是”或“否”回答之问题 按逻辑排序，找出相关事实 形成各种选择 　4 对问题的各种因素取舍分析 　a 用/wiki/20/80%E6%B3%95%E5%88%9920/80法则发现关键驱动因素 　b 不断进行/wiki/%E5%A4%B4%E8%84%91%E9%A3%8E%E6%9A%B4%E6%B3%95头脑风暴法（Brainstorming） [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95action=editsection=4编辑]第三步：问题的规划 　1 规划中应清楚列示的环节 a问题的描述 b问题的假设 c问题的分析 d分析问题所要的资料来源 e对问题各部分的分工和计划 f最终提交的报告 　2 制定相应的行动计划 [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95action=editsection=5编辑]第四步：信息的整理 　1、 资料的编辑检验 　a、 检查资料完整性 分析来源 交叉核对 　b、 核实记录的描述的清晰性 　c、 排除或改正错误 　d、 确认符合资料收集的统一格式 　2、 资料整理分类 　a、 按时间分类 表明趋势变化速度 随机和周期性波动 　b、 按部门分类 检查各部门存在问题 以及各部门间的联系 　c、 按责任分类 判断具体问题的责任承担者 　d、 按结构/过程分类 确定局部变革如何影响整体 对具全局影响的个别单位采取行动 　e、 按影响因素分类 考察影响问题各因素间的关系 [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95action=editsection=6编辑]第五步：分析和论证 　1、 分析论证的原则 　a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证 　b、 尽可能简化分析 　c、 要充分利用团队力量 　d、 对困难要有心理准备 　e、 不要害怕创新 　2、 分析论证的方法 　a、 因果分析 不要把问题的结果当成原因 寻找主要原因 一果多因与一因多果 　b、 比例分析 分析因素间存在定性关系 此关系可用比例度量 必须与标准或已知情况比较 　c、 标杆比较 确定进行/wiki/%E6%A0%87%E6%9D%86%E6%AF%94%E8%BE%83标杆比较的问题 寻找最佳等级的竞争对手 收集标杆数据 比较分析自身与标杆企业的差距 制定缩小差距的方案 　d、 趋势分析 关注发展趋势 未来不是过去趋势的延伸 /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95德尔菲法 　e、 模型分析 体现咨询公司实力和特色 以大量知识和项目经验为基础 专有的、差别化的分析方法 [/w/index.php?title=%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%AD%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95a