广州发展国际服务外包的经验借鉴与对策研究.pdfVIP

2010年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2O1ONn l1 文章编号：1000—7695 (2010】1l一0088—04 广州发展国际服务外包的经验借鉴与对策研究 简兆权，伍卓深 (华南理工大学工商管理学院，广东广州 510640) 摘要：国际服务外包在全球迅猛发展，大力发展国际服务外包成为我国的战略选择。广州已成为20个服务外 包示范城市之一，发展国际服务外包意义重大，同时也极具紧迫性。分析 国内外服务外包先进地区成功经验， 构建推动力、内动力、牵引力三力协同作用的服务外包发展斜坡球体模型，在此基础上根据广州情况提出若干 对策。 关键词：广州；国际服务外包；斜坡球体模型；对策 中图分类号：C931．2 文献标识码 ：A 当前，跨国企业非核心业务外包已成为现代企业发展 的 包大国得益于优惠的税收政策，着眼于产业实际扩张政策， 新模式，服务外包也成为印度、俄罗斯、爱尔兰、墨西哥 、 但同时也离不开政府注重培养软件人才，营造 良好的知识产 菲律宾等众多国家竞争的一块蛋糕，我国近几年开始加速投 权保护环境，行业中介机构发挥至关重要作用等多方面的 入竞争。根据我国现有的竞争实力，积极地承接服务外包业 支持 。 务将是我 国在今后一段时间 内应该着力发展的一项经济 爱尔兰和印度同属国际服务外包的先进典范。服务外包 活动…。 使爱尔兰从曾经的 “欧洲乡村”转变为现在的 “欧洲硅谷”。 服务外包的迅猛发展，是 “国际化的另一个浪潮”-zJ。 陈锋认为爱尔兰软件国际服务外包的发达源 自产业政策倾斜 服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分 ，许多国家和 和支持，国家财政预算支出倾斜 。郝晓娜和黄国青认为爱 地区已将大力发展服务外包确定为提升 自身产业结构和竞争 尔兰政府的产业政策 、教育政策和税收政策有助于爱的软件 力的重要策略。2009年t月，国务院办公厅下发了 《关于促 产业和服务外包产业走向成功 。事实上，完备的政策体系 进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京、上海、广州 和政府支持对推动爱尔兰国际服务外包发展功不可没。另外， 等20个城市为我国服务外包示范城市，以加快我国服务外包 努力建设 良好的环境、营造富有活力的文化是爱尔兰服务外 的发展。商务部进一步牵头推出包括税收优惠、劳动工时制 包发展另一个显著特点，特别是通过富有活力文化的塑造， 度、促进就业补助等系列促进服务外包发展政策体系，进一 优化了工作环境与提高了生活水平 ，这对吸引跨国企业集团 步确立了政府积极推动的姿态。广州大力发展国际服务外包 进驻和高素质人才到爱尔兰工作具有十分重要的作用。 具有重要的意义，同时极具紧迫性。首先，广州需要融入 国 1．2 北京与上海经验 家大力发展国际服务外包的战略；其次，广州大力发展国际 北京和上海是我国领先的国际服务外包城市。北京市服 服务外包符合 《珠江三角洲地区改革发展规划纲要 (2008— 务外包产业的核心信息传输、计算机服务和软件业，2007年 2020)》的精神与要求，以促进以广州为核心的珠三角地区 的生产总值为824．8亿元，比2003年增长了538亿元，增长 形成产业结构高级化、产业发展集聚化、产业竞争力高端化 了近两倍，对北京地区生产总值的贡献达到9％。刘绍坚认 的现代产业体系；最后，大力发展国际服务外包有助广州抢 为北京在人才资源、技术、基础设施条件等方面具有优 占新一轮城市竞争的 “制高点”。目前，关于广州国际服务 势 。完善的基础设施、雄厚的科技实力、丰富的人力资源 外包的研究较少，本文拟借鉴国内外国际服务外包先进地区