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空运出口操作流程 1.1 准备工作—Sales自揽货 操作流程 工作内容 控制点 表单 1.2 准备工作—指定货 操作流程 工作内容 控制点 表单 2.1 处理委托 操作流程 工作内容 控制点 表单 2.2 ICS放帐申请 操作流程 工作内容 控制点 表单 3． 运价确认 操作流程 工作内容 控制点 表单 4. 订舱作业 操作流程 工作内容 控制点 表单 5. 安排进仓 操作流程 工作内容 控制点 表单 6. 报关作业 操作流程 工作内容 控制点 表单 7. HAWB到付货申请代垫运费 操作流程 工作内容 控制点 表单 8. 准备随机文件 操作流程 工作内容 控制点 表单 9.1 制作提单寄客户—非NIL单 操作流程 工作内容 控制点 表单 9.2 制作提单寄客户—NIL单 操作流程 工作内容 控制点 表单 10． 代理账单制作 操作流程 工作内容 控制点 表单 11． 文件传送 操作流程 工作内容 控制点 表单 12. 开发票 操作流程 工作内容 控制点 表单 13. 文件归档 操作流程 工作内容 控制点 表单 14． 财务销账 操作流程 工作内容 控制点 表单 15． 核销单发放 操作流程 工作内容 控制点 表单 16．1 Amend更改流程—当月Amend 操作流程 工作内容 控制点 表单 16．2 Amend更改流程—隔月Amend 操作流程 工作内容 控制点 表单 表单附录： CO-301-01 空运出口委托书 CO-301-02 CONTROL SHEET CO-301-03 货运（订舱）委托书 CO-301-04 空运货物进仓通知 CO-301-05 HAWB CO-301-06 CARGO MANIFEST CO-301-07 MAWB CO-301-08 AGENT STATEMENT CO-301-09 AMENDMENT 第 12 页 共 22 页 了解客户的贸易方式，贸易地区, 出货量,付款方式等重要信息。 从各个途径获得客户的资料 开始 处理 委托 是否为新客户 向财务申请 建立客户资料 给客户报价单 取得 客户委托书 拜访客户 获取客户资料 通过一段时间的电话了解后，进行登门拜访。 拜访前要对客人的询价要求做好充分准备。 拜访回来后，要出具正式的报价单。 给客户的报价表要准确，全面。内容要完整，一应俱全。 检查相关文件是否正确，完整。 拿到客户的委托书，报关单等相关单据。 自己判断新旧客户。有没有以前向公司申请放帐期限。查询相关记录确认是否为旧客户，是否向公司申请过放账。 否 是 新客户要签定付款协议，并向公司申报放帐期限。新客户放账，必须先申请ICS核准后再与客户签放账协议。 要判断此客户的付款信誉，出货量的多少。 A．客户会按照代理的指示来和我司联系，并通知出货事宜。 B．代理来指示要求我司联系出货事宜。 处理 委托 开始 Op/Inside据已取得之业务资料与 客户/代理确认 客户/代理 与Op/Inside联系 航班，运输方式，付费方式，一定要和双方确认清楚。 从客户手中取得委托书后，明确出货事宜，并把信息反馈给国外代理要求确认。 根据代理指示，联系客户并与客户确认出货事宜。 准备 工作 填写的信息要正确。 OP/INSIDE按照客户托书的信息填写我们的Control Sheet。 依客户托书 内容填写Control Sheet INSIDE要在定舱前和客户进行最后确认，并索要相关资料 确认送货时间，开票抬头，报关资料的到达时间，开票抬头，出单要求，随机文件要求。 再次与客户 确认出货细节 并索取相关资料 运价 确认 准备 工作 要按照客户的实际出货及信用情况进行申请。 如有特殊情况, 应事先向主管报备. INSIDE在收到托单并确认新旧客户后将放帐申请和最高限度透过公司内部网的ICS系统向上级申请. 将放帐客户 信息输入ICS 进行申请 否 经过上级的批准. 核准 是 要注意签定的内容和注意事项。尽量用公司规定的版本. 如有特例, 应向公司法务部申请。 主管同意后，要和客户签订放帐协议。 与客户签订 放帐协议 运 价 确 认 处理 委托 一定要查看清楚货物的毛重与体积，判别是否为抛货。注意运费到、预付之分。 INSIDE/OP从公司内部的约价表得到相关的成本运价。 指定货要告知代理成本； 自揽货要告知Sales成本。 取得 运价成本 报价要正确，完整，清楚。及时从代理或者客户处得到卖价。 指定货要和代理确认成本和卖价。Local货需要和Sales确认成本和卖价。 确认运价 收入及成本 订 舱 运 价 确 认 注意写清楚运价， 报一代的立方数视情