2011年定制家具成都销售目标实施方案.docVIP

2011年大成都销售目标实施方案 家就是要有自已的特点，自己最喜欢的感觉，家具当然也要有属于自己的标志和符号，定制的家具越来越符合当今都市人的消费观念，可是成都的定制定家具还处于一个初级阶段，它的宣传和文化还未真正的深入人心，所以我们需要有更多的渠道去宣传和推广我们******牌定制家具的广知度和文化。 鉴于2011年公司对于我们成都直营部的大跨度飞越的导向——大成都全年销售1000万保底2000万突破3000万的挑战，我们主要以富森店为根基定制了六个方面的策略营销手段来努力达成全年的销售期望。这六个方面的营销手段主要由店面的大型促销活动、网络营销、VIP客户群的建立和客户推荐系统的建立、小区楼盘推广、装饰公司及设计师的合作、设计和安装过程中的销售等手段来提升销售业绩，以下我们就具体的来分析一下这六方面的构想。 店面的大型促销活动 以直营店为战场配合公司市场部和富森商场做好年度内各节假日的大型促销活动，主要工作重点有以下几点： 配合市场部制定大型促销活动方案 以商场媒体及自发媒体（群发短信、小区广告、派发宣传资料等）宣传活动内容，聚集人气。 店面活动软装的促销气氛布置，以聚集商场内的进店人气指数。 凭店内导购的亲和服务和专业销售技巧促使定单的完成。 网络营销 配合网销部门的网络销售工作，主要还是以网销部门方案为主导，直营店的工作主要有以下几点： 配合制定网络团购的销售时机； 配合网络营销信息的散发和解说； 做好团购期间的场地氛围布置工作； 做好店内团购前后的接待、解说及定单工作； 做好团购后期的维护工作； VIP客户群的建立和客户推荐系统的建立 计划建立庞大的VIP客户群体即为******牌品牌的成长建立自已永久的“粉丝团”，只要拥有了自已的忠实的粉丝团就等于拥有了许许多多的流动销售员，以传销的方式去扩散更大的粉丝群体，当然这些需要有更加完善和系统的VIP方案来维持这一想法，这就要我们的VIP卡有更多的延续服务和在客户手中存在的必要性，以下就是新的VIP卡的初步想法： 成都直营店VIP会员推广方案 做好已有客户的VIP服务 购买我们的产品就能得到一张VIP卡 和其购买的产品信息是做一个绑定的 便于做更好的售后服务卡具有现金价值用购买产品的金额决定其现金价值（一元一分） VIP卡/积分的作用 换购产品 （换购的产品在议） 能享受一段时间里的最低价格优惠 避免顾客既要抓紧时间做装修 入住新家 又有可能会错过几个月时间内的大型促销活动的冲突 能让顾客在帮助******牌做宣传的过程后得到企业的感恩回报 这样做让顾客觉得公平 合情理 我们******牌做一个以爱为主题的活动 VIP客户能使用一定的积分分数 给出一个爱的理由 对家人的 对爱人的 对朋友的 对同学的 给出一个故事 一点图片 我们就为这名VIP客户给出有吸引力的折扣 让VIP客户 记住这份礼物 记住这件事 记住这家公司——******牌。 顾客能够通过后期的动作而增加积分 购买******牌的产品都能在之前的基础上增加积分 介绍自己的亲朋好友也能为自己增加购买金额的同等积分 同时 新加入的顾客（被介绍者）也能加入我们VIP会员的大家庭（所以 积分的价值应该打五折） 为******牌反应市场的动态信息 也能增加积分（比如 通知我们市场上近期有些什么令人怦然心动的活动 或者竞争对手的一些信息 或者帮助我们产品提升的一些好的意见 ） 带领陪同亲朋好友到我们的专卖店直营店参观选购 也能得到相应的积分做VIP会员活动的目的。 1.取悦顾客 形成良好的市场形象 良好的口碑 2.定期可以以售后调查的形式走进顾客的家里方便对这个小区做更全面的推广 （我们可以带一点小小的礼品 或者 为顾客做一顿可口的饭菜 主动了解我们的产品是否有什么不足的地方 是否需要我们为顾客提供哪方面的服务——产品需要维护类似的） 3.方便进行后期的市场调研 为******牌收集第一手 的市场信息 让VIP客户成为我们的宣传人员 为我们宣传产品 带来经济效益 实际操作方法 选择礼品 确定积分换购的等级 电话联系客户 为其办理VIP卡 到顾客家里再次讲解我们产品的优点 强调VIP卡能带来的便利（以后每个成都的经销商和直营店都要同步VIP资料 带上卡到直营店或专卖店的顾客都能享受到更好的服务 比如饮料 糕点 免费的测量服务等 免费的设计等） 定期对一个小区的客户做回访 建立专门的文档专人负责维护VIP客户资料 同时保证资料的区域同步 在赠送什么礼物方面 我觉得应该尽量结合顾客家里的实际需要 比如顾客的家里厨房没有什么挂件 平时很不方便 那我建议赠送一些小小的配件 让我们派专人（安装工人） 为顾客免费安装上 ——不仅仅是赠送给顾客一件产品 而是要给到VIP顾客真正的帮助 要让顾客体会到我们