《精品》高速公路收费站收费员(班组)绩效考核问题研究——以京昆高速公路石家庄收费站为例论文.docVIP

 Research of Performance Appraisal on the highway toll station Toll collectors (Group) - An Example of Junking highway toll station in Shijiazhuang A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Wang Kai Supervisor：Xu Haicheng Chang’an University, Xi’an, China 摘  要  绩效考核作为高速公路收费站的一种有效的管理手段，可以达到激励收费站员工， 提高收费站服务水平和工作效率的目的。而我国高速公路的收费管理还停留在以经验为 主的管理阶段，很难适应高速公路未来发展的需要。我们试图以京昆高速公路石家庄收 费站收费员（班组）绩效考核为切入点，运用绩效考核的相关理论对石家庄收费站收费 员（班组）绩效考核体系设计与实践，期望能起到抛砖引玉的作用，为不断兴起的高速 公路收费站管理提供一个参考的样本。 本文研究方法主要采用实证分析与规范分析相结合、理论与实际相结合、定性与定 量相结合的方法，依据人力资源管理、激励理论、绩效考核、组织行为学等理论展开研 究，使所设计的绩效考核方案既具有一定的科学性和超前性