“智慧黄山”——精品旅游信息化工程推进情况汇报.docVIP

“智慧黄山”——精品旅游信息化工程 推进情况汇报 根据会议安排，现将“智慧黄山”——精品旅游信息化工程情况汇报如下： 一、基本情况 “智慧黄山”是市委、市政府加快建设现代国际旅游城市的重要战略决策目标是构建的智慧城市。市委王福宏书记“智慧黄山”要求“黄山建设现代国际旅游城市，必须以一流的信息化水平为支撑，以精品旅游为切入点”，并亲自主持召开了“智慧黄山”推进。宋国权市长在途马专题调研时明确要求“要进一步明确电子商务网的定位瞄准行业标杆，建设适应各阶层共同使用的商业平台”。市委、市政府的统一部署，成立了“智慧黄山”精品旅游信息化领导小组，整体开发、统筹推进、分步实施，编制了“智慧黄山”规划纲要精品旅游信息化规划，明确了精品旅游信息化主要二、建设内容，一个目标旅游信息化工程两游客服务平台旅游管理平台。旅游目的地营销系统、旅游公共服务系统旅游行业管理系统和旅游应急管理系统。 （一）游客服务平台旅游目的地营销系统旅游公共服务系统旅游资讯网通过实时高清视频全方位的网络营销，全黄山的宣传吃住行游购娱的资旅游电子商务网景区票务酒店农家乐旅游生产企业网上交易旅游咨询服务中心提供景信息浏览、旅游线路查询客房预订、信息检索等服务旅游咨询触摸屏提供景信息浏览、播放风光视频、旅游线路查询客房预订、信息检索等自助服务旅游呼叫中心提供信息查询、语音应答、商务代订、旅游业务受理、建议与投诉等声讯服务手机自助导游向进入景游客手机发送景导游讲解短信LED信息发布在景区、游客集散地通过LED大屏向游客发布天气预报、景区推介、客流信息旅游视窗在楼宇、景、星级饭店等发布旅游景、购物、餐饮、信息门禁电子门票、手机二维码进入景区（二）管理平台包括旅游行业管理系统和旅游应急管理系统主要有7个方面内容： 网上（政务网）行业办公自动化（OA）、旅游企业管理、假日旅游预报、网上行业培训、旅游团队管理网上旅游投诉。统计分析手机归属地统计数据，对全市旅游经济进行监测、分析远程指挥游客分流预警告警语音广播景区在线决策调度通过前端实时视频数据，传输至调度中心实行24小时监测为短信服务对进出我市的游客实时发布天气预报、客流信息、重要通知、景点人数、空房数、停车场空位数等应急联动有效应对极端天气、火灾、、泥石流等自然灾害和突发事件通过GPRS和3G网络三、目前已完成工作“智慧黄山”精品旅游信息化领导小组，我们已基本完成了框架建设，正在对逐步优化升级、动态更新。游客服务平台建设在旅游资讯网14个目录，拥有网页121万页，图片149万张，动画、视频34个、三维实景309个，文字描述30万字动态发布了80家星级饭店、52家A级景区、120家旅行社、10家旅游专业村、19家旅游商品生产企业和部分有档次的星级农家乐等在旅游电子商务网上引进了电子门票、二维码预订、旅游电子地图、漫游等信息技术，实现了即时服务开通了旅游电子商城全市第一批27家四星级以上饭店、21家4A以上旅游景区、60家骨干旅行社，19家旅游商品生产企业、上档次的农家乐，入网。 、与携程网、同程网、艺龙网、驴妈妈网等国内知名电子交易平台开展了业务合作，我市星级饭店、景区门票在线销售达到旅游企业业务总量的56%。 、2010年，共在线销售门票 万张，在线预订星级饭店客房间，旅游电子商务网交易额达到亿元。、按照“统一标识、统一设备、统一培训、统一资料、统一工装”的“五个统一”管理要求，完成了31个旅游咨询服务中心（点）的建设，构建了覆盖全市的“一站式”旅游咨询服务网络。 、在全市骨干景区、星级饭店共设置了25块液晶电视，建立了“黄山旅游视窗”宣传平台，进一步提高了黄山旅游宣传的覆盖面和渗透率。 旅游管理平台建设、拟定了管理平台建设方案，运营商进行了、启用了旅游管理应用短信、旅游企业管理、旅游团队网上管理和假日旅游预报，实现了旅游信息联网。全市旅游企业报送了125万份报表，全市52个景区（点）实现了每日一统计、每旬一对比、每月一分析。 、举办了全市旅游信息培训班7期电子商务平台操作员培训班，340名旅游信息员297名旅游企业操作员建立了三级联动的信息四、年内工作安排下半年，我们将旅游管理平台。游客服务平台建设、推进旅游电子商务交易，加速平台扩容，9月底全面完成全市星级饭店、A级景区、旅行社、旅游商品生产企业、上档次的农家乐等旅游企业入网交易 2、年底前完成旅游资讯网文版的设计和开发。增加与国际著名搜索引擎、旅游网站的链接和信息交流，扩大网站的国际知名度，增加游客访问量。以游客为中心、以旅游企业为主体、以体验和服务为黄山旅游资讯网，360度虚拟实现全市旅游资源和旅游产品全覆盖。、鼓励全市旅游企业开设微博、旅游咨询触摸屏、LED信息发布、旅游呼叫中心等，进一步提升旅游行业信息化整体水平和公共服务能力。旅游管理平台建设、实现对全市旅游运行状况动态