2010年8月病区满意率汇总（%）.doc

2010年8月病区满意率汇总(%) 名次 单元 院内 院外 投诉 平均 院外发放(张) 回收（张） 回收率 1 高干七楼 100.0 100.0 / 100.0 15 3 20% 1 外八 100.0 100.0 / 100.0 20 1 5% 1 功能神外 100.0 / / 100.0 8 0 0% 1 骨髓移植 100.0 / / 100.0 2 0 0% 1 特需九楼 100.0 / / 100.0 3 0 0% 1 特需十一 100.0 / / 100.0 7 0 0% 1 特需十二 100.0 / / 100.0 9 0 0% 1 感染四楼 100.0 / / 100.0 7 0 0% 1 呼吸八楼 100.0 / / 100.0 5 0 0% 1 产房 100.0 — / 100.0 — — — 1 心外监护 100.0 — / 100.0 — — — 1 外宾 100.0 — / 100.0 — — — 1 高干八楼 100.0 / / 100.0 — — — 14 外七 99.84 100.0 / 99.92 20 2 10% 15 高干三楼 100.0 99.67 / 99.84 15 6 40% 16 中医 99.60 100.0 / 99.80 11 3 27% 17 CCU 100.0 99.50 / 99.75 10 4 40% 17 分部外六 100.0 99.50 / 99.75 20 2 10% 19 感染二楼 100.0 99.33 / 99.67 20 3 15% 20 呼吸六楼 99.23 100.0 / 99.62 20 5 25% 20 EICU 99.62 — / 99.62 — — — 22 妇科 100.0 99.17 / 99.59 20 6 30% 22 内分泌21 100.0 99.17 / 99.59 20 6 30% 24 肿瘤 99.07 100.0 / 99.54 20 2 10% 25 分部妇科 99.53 / / 99.53 20 0 0% 26 特需产科 100.0 99.00 / 99.50 15 3 20% 26 高干六楼 100.0 99.00 / 99.50 15 4 27% 26 高血压 100.0 99.00 / 99.50 20 2 10% 26 急诊内科 100.0 99.00 / 99.50 20 3 15% 30 微创三 99.35 99.50 / 99.43 20 2 10% 31 分部外五 98.57 100.0 / 99.29 20 1 5% 32 高干五楼 100.0 98.50 / 99.25 14 6 43% 33 感染三楼 98.95 99.50 / 99.22 20 4 20% 33 神外 99.10 99.33 / 99.22 20 3 15% 35 内五 98.83 99.50 / 99.17 20 2 10% 36 RICU 99.13 — / 99.13 — — — 36 心外一 100.0 98.25 / 99.13 14 4 29% 38 儿内 100.0 98.20 / 99.10 15 5 33% 39 伤科 99.04 99.00 / 99.02 20 1 5% 40 外四 100.0 99.00 / 99.00 20 2 10% 40 呼吸七楼 / 99.00 / 99.00 21 1 5% 42 骨二 99.78 98.19 / 98.98 20 11 55% 43 外三 100.0 98.75 / 98.75 20 4 20% 43 泌外 100.0 97.50 / 98.75 20 2 10% 45 神经内科 99.15 98.00 / 98.57 20 5 25% 46 移植一 100.0 97.00 / 98.50 21 1 5% 46 移植三 100.0 97.00 / 98.50 16 2 13% 46 心二 100.0 97.00 / 98.50 20 5 25% 49 内四 98.97 98.00 / 98.49 20 4 20% 50 SICU 98.46 — / 98.46 — — — 51 眼科 100.0 96.50 / 98.25 20 4 20% 52 产科 100.0 95.00 / 97.5