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中青旅山水管理架构 管理架构优化概论 管理架构优化概论 管理架构优化概论 管理架构优化概论 管理架构优化概论 管理架构优化概论 中青旅山水酒店公司组织结构 中青旅山水酒店公司经营中心 经营管理委员会工作流程 投资决策委员会工作流程 招投标管理委员会工作流程 绩效管理委员会工作流程 危机管理委员会工作流程 * 中国◆深圳 2012/09/18 前言： 经过前任几位同事调研，对目前中青旅山水酒店公司在经营管理架构制度上的发展现状存在问题有了以下总结： 一、组织臃肿 人浮於事 目前公司共设部门18个，公司所属人员截至9月20日63人，而国内知名酒店连锁在经营50－100家分店时公司人数分别控制在40－60人左右，因此来讲目前公司本部人员过多，明显组织臃肿、人浮於事； 二、架构重复 职责不清 由于设置部门太多，架构不免重叠，多重领导，导致上下层级管理架构不明确，出现许多事务要么多人管理，要么无人过问； 三、缺乏沟通 配合不力 因为组织臃肿、架构不清、领导众多于是出现许多部门及管理人员互不配合、缺乏沟通的情况，一旦出现事情便互相推诿，谁也不承担责任； 痛定思痛，当我们看清以上存在问题时才意识到只有坚定不移地实施市场化战略和深化管理制度改革，坚定不移地优化经营管理架构才是中青旅山水酒店公司正确的发展方向！ 为适应公司未来发展战略需要, 打造高效、专业、扁平化、垂直化的管理体系，结合当今国际国内知名连锁企业、酒店企业管理组织架构特点，现将优化经营管理制度的主要做法建议如下：?一、减少管理层次、优化整合公司部门不是孤立、片面的举措，不能“为减少而减少，为优化而优化”，问题必须系统解决。主要做法是：首先制定明确的公司发展战略，再根据发展战略确立新的组织架构和管控体系，然后对不符合发展战略和新架构、新体系要求的机构、部门进行优化整合。(一)制定并实施明确的公司发展战略经过前期的优化调整，中青旅山水酒店公司通过整合资源，已明确了三大支柱品牌战略，即3好连锁酒店、中青旅山水商务酒店、美食宫餐饮；这三大品牌战略的确立，为组织架构调整明确了方向。 二)按照发展战略的要求调整组织架构、建立管控体系? 1.经营管理公司化、垂直化，围绕公司2008年发展规模达到50家的经营目标，建议实施公司化、垂直化管理组织架构，以运营管理、财务控制、人力支持三条管理线条对下属酒店进行公司化、垂直化管理支持；公司总部通过这三条管理线对未来分布于全国各地的分店实施风险控制及服务支持，分店接受公司的经营业绩考核和统一管理；同时，公司对所属分店实施战略、预算、资金、物资、人力资源、风险管控等全权管理。由于这三大管理主线由公司公司CEO、COO、CFO直接管理，因此可以对经营委员会授权范围内的事项直接决策，提高了决策效率，同时也便于协调公司各部的横向业务关系；?? ?2.职能管理扁平化 按照“管理无空白、无重叠，事情有人管，责任有人担”的原则，公司总部定位为战略决策管理、经营政策制定、关键岗位人力资源配置、主要经营资源统筹安排、投资决策和协调协作支持中心，公司总部将设立了经营管理委员会、投资决策委员会、招投标管理委员会、绩效管理委员会、危机管理委员这五大委员会来辅助相关部门履行上述职责，改变以前决策层“议而不决”、“决而不议”、“朝令夕改”的情况，提高了决策效率和决策的准确性；公司总部各职能部门按照各自的功能定位和职责划分，负责执行管控和为分店提供全方位支持服务！  ?3.建立严密的管理控制体系 一方面，在注重结果导向关注分店经营业绩的前提下，公司总部 和各分店建立形成战略、预算、绩效、人力资源环环相扣的管理 体系。公司总部每年根据市场状况滚动修订战略规划，并将未来 三年战略规划第一年的战略举措细化为08年度经营计划，然后在 经营计划的基础上形成08年度财务预算，在执行年度的每月进行 绩效评价，监督预算和计划实施情况，由绩效管理委员会和人力 资源部根据绩效评价的结果在年度末决定分店主要管理人员薪酬 水平和岗位的调整。另一方面，公司总部经营流程以风险管控为 核心，建立一线、二线相互监督评估的内控机制，一线根据标准 化的手册流程对分店进行经营管理并定期对公司总部各部服务支 持情况进行评估；二线通过风险管控和资金资产管理，降低经营 风险，监控资金资产流向，将审计稽核和绩效管理相结合，在审 计证实了业绩的真实性后，统一标准、分项评估，对公司各部、 各经营分店评价结果与其薪酬福利、职业发展相挂钩。 后语：? 任何制度优化改革都会无可避免的触动原有体制下既得利益者的利益。要保证制度优化改革的顺利推进，公司领导一定要有像壮士断臂一样坚定不移的决心和信心来扎扎实实的行动，只有这样才能确保公司未来发展战略的逐步落实，真正实现公司创建中国最著名中档酒店连锁的愿景和使命