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电话销售行业背景 电话销售优势分析 太平人寿电销介绍 太平人寿新业务介绍 什么是新业务 太平人寿新业务发展部的使命 太平人寿电话营销的探索与发展 什么是新业务？ 顾名思义： 相对于行业已经发展相对成熟并产生较大市场规模的现有业务模式，例如个险、团险、银行保险业务渠道和模式而言，新的渠道和业务模式，即：非传统的业务渠道和模式，称为新业务。 它是随着市场不断变化的客户需求和多数人的购买习惯所变化和创新，新业务借助科技手段，以全新的销售模式、完善的服务流程，更加紧密地贴合客户所习惯和依赖的渠道销售流程和服务平台，来实现最为便捷的保险销售和保险服务。 创新——是太平成长的动力 第一次创新——开业时定下发展基调：“以银行保险为突破口，以个人业务为核心，以团体保险为重点” 第二次创新——创立太平养老，主导提供机构给国务院试点，是第一批获得养老金资格的公司。 第三次创新——新业务，新渠道，新发展！ 太平人寿新业务主要业务范围 电话营销在新业务中的地位 电话营销是新业务销售的最关键环节 电话营销是新业务项目的最终价值的实现 电话营销是新业务项目运作过程中的最核心部门 电话营销贯穿所有形式的新业务项目,不可或缺 优秀的TSR是电话营销的稀缺资源,而且稀缺程度将不断加剧 电话营销的前景展望 终身事业的机会 追求个人满足感的机会 收入与业务拓展成功成正比 发挥创造力和智慧 有尊严的工作 把握市场，销售的机会 接受持续不断培训的机会 晋升管理层的机会 个人成长的机会 多元行销部所需岗位（内勤式工作模式）： 多元行销呼入客服专员：职位描述：利用计算机与电话实现客户来电咨询，产品讲解服务，或是直接达成成交。 多元行销呼出客服专员：职位描述：利用计算机与电话以及公司为员工提供的客户资源在线上达成成交，纯白领级环境办公室工作，无需传统的外跑模式。 多元行销部储备主管：带领团队作业，辅导专员作业，会议召开，心态辅导等 注：每个岗位都设定了清晰公开的晋升标准和平台，实现每个员工人人都能晋升的目标。 公司待遇： 基本1500+五险一金+带薪国家法定节假日+公司内部福利（过节费，降暑费，取暖费等）+双休 储备主管：基本4000+五险一金+带薪国家法定节假日+公司内部福利（过节费，降暑费，取暖费等）+双休 * 多元行销部招聘岗 走进多元 太平人寿保险有限公司 TAIPING LIFE INSURANCE CO.,LTD. 销售行业的认识 分析不同行业的回报动态 + $ 一般文职 + $ 开公司 -$ 时间+经验 -$ 时间+经验 销售员 -$ 时间+经验 + $ 太平人寿保险有限公司 TAIPING LIFE INSURANCE CO.,LTD. 电话营销的定义 中文译名可称电话行销 电话营销英文名称Tele Marketing 广义: 是一个以“电话”为主导中心的营销模式。 狭义：电话营销是市场营销的一种,运用现代化的通讯设备及 计算机的作业系统附属标准的工作流程,采用直接行销的手法,对个别目标客户展开有效的个人行销活动,使其购买企业所提供的商品或服务,并满足其购买需求(NEED),从而达成企业经营目标及使命. 太平人寿保险有限公司 TAIPING LIFE INSURANCE CO.,LTD. 电话营销的历史和现状 70年代美国诞生电话营销 80年代末成功近入亚洲 90年代中期成功运用在港、澳、台 90年代末期中国大陆开始进入“电话营销”的时代 2006年——美国每个家庭至少接受一次电话销售的产品 今天，香港——每个使用电话的人至少接听十次销售电话 太平人寿保险有限公司 TAIPING LIFE INSURANCE CO.,LTD. 与其他媒体行销的比较 中等 中-高 高 低-高 低-高 高 电话行销 (主动销售) 高 低-中 高 低-中等 中-高 底-中等 电话行销 (被动销售) 中-高 低-高 高 低渐中等 低 低渐高 网络 高 低 中等 中渐低 中等 高 直接邮件 中-高 中等 中等 中等 高 高 面对面行销 中-高 低-中等 中等 低-中等 中等 中-高 杂志 中等 中等 中等 低-中等 高 低-中等 报纸 中等 中-高 高 低-中等 低 中等 广播 低 低-高 低-高 低-高 极高 低-中等 电视 控制力 业务扩展速度 回应速度 回应率 成本 接触目标市场 的准确率 衡量标准 方式 太平人寿保险有限公司 TAIPING LIFE INSURANCE CO.,LTD. 电话营销的好处 电话营销不受时间/天气/交通等外因影响运作外, 同时具备以下的优势条件: 成本低 真人接触 统一标准 反应快速快 接触市场