中华品牌售后备件查询指南.doc

中华品牌售后备件查询指南 为便于服务站准确、快捷地查找售后备件，中华技术支持主要提供SBOM及备件图册两种查询平台。中华品牌SBOM，即指该品牌下各大车系的售后零部件清单，备件图册是各车型的零件图解。根据不同车系、不同年代车型的具体配置以及工程更改情况，同种零件在订购时有可能存在不同的编码，提请服务站在查找零部件时注意以下几个方面。 SBOM分类 按照产品开发系列划分，目前中华品牌共有老中华、尊驰、骏捷、酷宝、FRV(含CROSS)、FSV、中华530、中华V5、个性化车型及动力总成拆分件共计10个SBOM 表。 其中，动力总成拆分件SBOM包括匹配中华全系车型的所有发动机和变速器拆分件。查找零件时，首先需要区分是哪个车系的，然后查找对应的SBOM；如果是发动机或变速器的拆分件，需按照发动机或变速器型号到动力总成拆分件SBOM中查找。 SBOM 及备件图册查询路径 SBOM查询路径： /中华品牌网站/华晨之家/商务服务中心/维修商登陆/中华品牌/公告信息 登陆权限： 用户名：******（由售后管理处区域管理组为各站设定） 密 码：******（由售后管理处区域管理组为各站设定） 备件图册查询路径（新版） /中华品牌网站/华晨之家/商务服务中心/维修商登陆/新备件图册系统 备件计划员和索赔员可以按照自己的权限直接进入CRM系统查询备件图册。 SBOM编制规则及查询注意事项 按照年代车型进行编制 SBOM标题栏注明了车型生产年代、匹配的发动机型号、变速器形式（手动/自动）及对应的国家目录车型等信息。查找零件时，一定要注意待修车辆的出厂日期，匹配的发动机及变速器形式，然后按照对应车型或发动机情况进行查找。 同类零件同一区域 按照车身结构将零件划分为发动机、底盘、电气及车身附件等四部分，并且，同类零件基本在SBOM表中的同一区域，查找时，遇到相同名称的零件（如排气前管），一定要注意标题栏中对应的年代车型、发动机型号及排放标准等，避免出现匹配错误！ 总成件与拆分件的对应关系 编制SBOM时，以总成件在先，拆分件在后的原则，并在标题栏中设有“所属总成零件编码”，将拆分件与其所属总成件的对应关系予以注明。如果拆分件能满足维修需要，应订购并更换拆分件，发生索赔业务时，也依此做为索赔依据。另外，有时同种零件，因供应商不同，其零件编码也不同。 替代件关系 SBOM中的“替代关系”栏，用以区分新旧状态零件之间的替换关系，且两个零件上下相邻，如果不通用，将有“不通用”字样，订购时要注意区分。 内饰件颜色代码 为避免颜色件订购错误，在零件编码后标有颜色代码（如TE/TH等），具体颜色代码的含义请查询各SBOM表的“使用说明”栏。 备件图册查询 按照车系查询 备件图册是依据售后SBOM数据进行编制的，目前按车系划分为：尊驰、骏捷、FRV（含CROSS）、FSV、A3（即中华V5）和A4（即中华530）。查找时，在“查询条件”里可选择车系，直接进入，即可查询到该车系分解图。每个车系按照车身构造又具体划分为：车身钣金件、底盘、电气、发动机部分（1/2）、发动机部分（2/2）和内外饰及附件共六大部分，点击任何部分均可进入下一级分解图，依此类推。 按照零件编码查询 在“组合查询”中的“备件编码”空白处输入零件编码，可以查询该零件在车身上的安装部位及图解。 SBOM与备件图册的对应关系及VIN查询 备件图册与SBOM中的年代车型信息是一一对应的，并且，在备件图册中可以按照车辆的VIN号查找对应的年代车型，然后到指定的SBOM中对应查询。 五、 有效利用技术支持专栏共享资源 1. 查询路径（同SBOM及备件图册） /中华品牌网站/华晨之家/商务服务中心/维修商登陆/中华品牌/技术支持 该技术版块划分为：动力总成、底盘、电气及附件和整车等栏目。 2. 易混淆零件的区分 售后技术支持专业组对部分相近件进行归类汇总，形成对立的区分方法，如下表，对发动机电喷线束的区分。 将鼠标放在标有零件号的表格中，会出现该线束对应的系统，便于服务站查询。可按照上述方法查询的内容有电喷线束、锁芯、续流环、钥匙毛坯、续流环等。 3. 根据原车其他零件进而确定所需维修备件 如订购德尔福防盗系统的普通钥匙毛坯时，可根据原车发动机防盗器的形式确认零件号（见下图）。如原车防盗器为灰色（图中左侧）则钥匙毛坯的零件号为SHZ-8218011，如原车防盗器为黑色（图中右侧）则钥匙毛坯的零件号为3026110-20。 类似上述的区分文件，在售后技术专栏中均有共享，服务站可下载并参照。 CRM系统数据划分及订件提示 CRM系统数据分为中华和A级车两部分，考虑售后备件库存的合理分配及储备，对于中华和A级车通用的备件，仅在中华数据模块中予以维护。因此，当服务站在订购A级车备件时（非A