- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
单一性来源采购文件.PDF
本项目技术和服务要求
一、采购预算
本项目采购预算为:人民币叁拾叁万捌仟元整 (¥338000.00),明细如下:
单位 数量 预算
滨州市中级法院 1 10万
基层法院 1 23.8万
二、 技术要求
(一)维保服务目标
1、负责维护由青岛东软载波科技股份有限公司提供的在滨州市中级及8处基层人民
法院运行的审判应用软件。
2、全面保障由青岛东软载波科技股份有限公司提供的,由山东省高级人民法院统一
部署实施的,在滨州市中级人民法院、基层法院使用的法院信息化软件安全、稳定、有
效的运行,涉及的产品包括审判业务云平台管理系统、网络办公云平台系统ESOA、电
子卷宗系统、数据交换平台、Sybase数据库;
3、滨州市中级人民法院5*8小时现场技术支持服务,基层法院提供5*8小时远程技
术支持服务;
4、配合法院信息化工程建设并对有相应需求的法院进行远程培训或远程技术指导;
通过电话及远程技术支持服务,帮助客户正确使用、管理和维护应用软件,解决应用软
件运行过程中出现的问题,保证应用软件正常稳定运行。
5、配合滨州市中级人民法院开展信息化的相关部署工作,并定期向滨州市中级人民
法院信息中心提供中院、基层法院系统运行调研报告,技术服务记录日志。
(二)维保服务模式
1、中标单位在滨州市中级人民法院安排1名专业技术人员常驻现场,进行5*8小时
现场技术支持服务;常驻人员对法院主要应用系统具有一定熟悉程度,能够承担软件的
运行维护、升级维护和使用培训等工作,并提供相关的证明。
2、中标单位利用山东省法院专网,为基层法院提供远程技术支持服务,提供电话技
术支持服务、管理服务、技术培训服务和应急响应服务。遇到特殊情况,如果基层法院
提出现场服务要求,将单独进行结算,具体费用另行协商。
1
3、由于应用软件的特点,由用户需求变更所引起的程序调整属于二次开发范畴,超
出本次维保服务包含的二次开发服务,开发费用由中标单位与提出需求的法院协商确
定。
(三)维保服务内容
1、应用系统维保
维保范围:由青岛东软载波科技股份有限公司提供的在滨州市中级及8处基层人民
法院运行的应用软件;由青岛东软载波科技股份有限公司提供的在滨州市中级人民法
院、基层法院运行的应用软件,包括:审判业务云平台管理系统、网络办公云平台系统
ESOA、电子卷宗系统、数据交换平台、Sybase数据库。
★保障维保范围内软件系统正常运行,确保业务数据的完整、一致;负责针对业务
软件的运行状态监控、Bug升级、管理和维护,记录应用过程中的Bug;根据法院应用
状况对干警进行软件使用指导。
2、数据管理服务
数据管理服务主要对维保范围各应用系统的数据管理维护。保障各项业务系统的正
常运行,确保业务数据的完整性、一致性;负责对审判应用软件的配置管理和审判业务
数据的备份与恢复,确保业务数据的安全;负责对维保范围内应用系统的后台数据开展
巡检、数据复制管理、数据备份、备份恢复、数据恢复演练等工作。
3、其他服务内容
针对特殊时期的信息网络系统维保需求,中标单位需提供保障服务,确保信息网
络系统的安全稳定。按照相关法院具体要求,在国家法定节假日,国家或重要会议、重
大活动以及突发安全事件期间等特殊时期提供维保服务,完成特殊时期的系统监控等维
保服务任务。
5、工作时间要求
工作时间为周一至周五的8:30-17:00,根据滨州法院实际工作时间适当调整。
遇节假日期间系统发生故障,公司亦应派相关人员解决。
6、工作汇报机制
定期向市法院信息中心提供中院、基层法院系统运行调研报告,技术服务记录日志。
应急响应和重大事件服务需提供专项报告。
7、响应时间要求
2
对于日常应用操作支持类请求,响应时间为30分钟。
纠正错误数据类请求,解决时间不超过6小时。
审判业务管理系统是法院的业务核心,在发生应用系统故障时,中断时间不允许超
过24小时。其他应用系统故障中断时间不允许超
您可能关注的文档
最近下载
- DJI大疆DJI Pocket 2说明书 用户手册.pdf
- (高清版)B-T 41246-2022 项目、项目群和项目组合管理 项目群管理指南.pdf VIP
- (中职)机械基础题库练习题及答案.docx
- 真空制盐工艺设计.doc VIP
- 樱花 入户门智能锁说明书(适用产品:DZ-F11_F3_F1_8288_6188_8021等).pdf
- 志愿者手册-杭州第一人民医院.doc VIP
- 非传统油气资源页岩油气.pdf
- Unit 2 Travelling Around Listening and Speaking (教学课件)-高中英语人教版(2019)必修第一册.pptx VIP
- 2024年公用设备工程师之专业案例(暖通空调专业)考前冲刺模拟试卷B卷含答案.docx VIP
- 2016年山东省游泳锦标赛成绩册.docx
文档评论(0)