WLAN网络故障.docVIP

WLAN故障分析  一、 无法搜索到CMCC网络 3 1. 客户端原因导致搜索不到网络 3 2. AP故障导致搜索不到信号 3 二、 无法连接到网络 4 1. 客户端原因无法获取IP地址 4 2. 局端或AP故障导致无法获取IP地址 4 三、 无法通过认证 5 1. 客户端原因导致认证页面无法打开 5 2. 设备故障导致认证页面无法打开 6 3. 认证账户故障导致认证不成功 7 四、 无法正常上网 7 1. 客户端问题导致网页打开缓慢 7 2. 设备问题导致上网速度慢 8 3. 信号覆盖不足导致上网不稳定 8 4. 客户端问题导致网络中断 9 5. 设备问题导致网络中断 9 6. 无线信号干扰导致频繁掉线 10 7. 上行信号不足导致掉线 10 无法搜索到CMCC网络 客户端原因导致搜索不到网络 故障现象：用户在覆盖区域搜索不到CMCC信号 故障名称：客户端问题 故障分析： 当地不存在CMCC网络； 用户终端无线网卡被禁用； 用户笔记本无线网卡的硬件开关未打开； 用户开启了无线网卡软件配置客户端； 排障过程： 确认当地存在CMCC网络； 启用用户终端的无线网卡； 打开用户笔记本无线网卡的硬件开关； 将无线网卡软件配置的客户端关闭； 排障结果：用户能够搜索到CMCC网络 AP故障导致搜索不到信号 故障现象：覆盖区域原来存在CMCC信号，最近搜索不到网络。 故障名称：AP故障 故