31-四川省邮政信息化解决方案.doc

四川省邮政信息化解决方案 目 录 一、项目摘要 ４ 二、项目简述 ５ 1、项目单位基本情况 ５ 2、项目背景 ６ 三、项目内容 ６ 1、 整体方案 ６ （1）集团V网 ７ （2）集团短信 ７ （3）交换机直联 ７ （4）企业随E行 ７ （5）集团IP电话 ７ （6）会议电话 ８ （7）集团客户呼叫中心接入 ８ （8）WLAN ８ （9）邮政绿卡组网（集团专线） ９ （10）邮政综合业务短信反馈平台 ９ （11）邮政绿卡无线POS系统 ９ （12）邮政物流移动彩信监控系统 ９ （13）邮政11185系统与12580直联 ９ 2、重点业务及行业应用介绍 １０ (1) 邮政绿卡无线POS系统 １０ (2) 邮政绿卡组网（集团专线） １２ (3) 邮政综合业务短信反馈平台 １４ (4) 邮政物流移动彩信监控系统 １５ (5) 邮政11185系统与12580直联 １７ 四、项目意义 １８ 1、对中国移动的意义 １８ 1）客户捆绑程度 １８ 2）客户收入贡献 １９ 3）方案的创新性 １９ 4）合作模式的创新性 ２０ 5）方案的示范性 ２０ 2、对四川省邮政的影响和意义 ２１ 1）客户消费行为和使用情况 ２１ 2）为客户带来的效益 ２２ 五、项目社会效应 ２３ 1）行业影响力 ２３ 2）公众扩散效应 ２３ 3）增加社会福利 ２３ 4）宣传效应 ２４ 六、项目实施单位 ２４ 七、附件说明： ２５ 一、项目摘要 从1999年成立时的巨额亏损到2002年2004年荣获全国“五一劳动奖状”，图1 我公司的移动业务组合分别具有不同的作用 从2004年年初以来，我公司有步骤的实施了以上业务，开发时间如下表所示： 表1 重点业务种类 使用时间 使用情况 邮政绿卡无线POS系统 2003年11月 已达到1200终端 邮政绿卡组网 2004年9月 已开通108个接入点 邮政综合业务短信反馈平台 2004年6月 已于2004年6月开通短信绿卡帐务查询等业务 邮政移动彩信监控系统 2004年2月 实现邮政车辆监控管理 二、项目简述 1、项目单位基本情况 国家邮政局是我国前100强企业，四川邮政在公众服务行业中具有相当影响力，是全国标杆事业单位，四川省内企业500强。2004年，四川邮政在新业务上的成绩突出，荣获全国“五一劳动奖状”；其群众满意度排名第一，成为社会评价好的行业之一。物流配送省邮政局被省政府列为全省第三方物流首批试点单位；电子邮政成为全省邮政业务的新亮点，中国邮政支付网关在四川首次试点开通，在线支付集团短信是我公司推出的具有用户信息管理、信息发送、资料查询等功能业务。可用电脑同时向拥有手机的员工传达通知、信息、公告等，员工可利用手机从数据库里获取资料。 降低话费支出、提高通话质量电话订阅报刊服务电话销售业务电话订购机票、火车票、艺术演出票礼仪服务承办聚会代购礼品、投送鲜花、蛋糕、礼品特快专递、大宗邮件上门收寄 注：网络统版升级期间，邮政储蓄停止业务办理3天，所以造成9月邮政储蓄额小幅下降。 我公司与四川邮政签订的集团专线协议请见附件。 (2) 邮政绿卡无线POS系统 1）客户需求 同其他银行相比，四川邮政原来没有无线POS，有线的pos网点也非常单薄，在对用户的覆盖率方面远远落后其他银行，当绿卡用户产生购物的支付冲动时，却很难找到绿卡POS机，一方面使邮政很可能直接丧失了一笔业务收入，另一方面直接降低了邮政储蓄的公众形象。较低水平的绿卡支付降低了绿卡用户的持卡消费习惯，并降低了绿卡的在线支付省邮政局POS机，实现随时随地刷卡资金结算，真正满足各类用户对“电子货币”需求。 远程无线POS终端实时地向无线POS业务服务器发送数据，无线POS业务服务器对数据进行处理，将处理结果反馈信息向远程终端发送，确认绿卡客户消费金额。 3）技术方案 省邮政局负责在成都建设全省的无线POS业务接入系统。在需要布放POS机公共场所布放无线POS终端，通过GPRS网络与绿卡无线POS业务服务器进行通讯。具体的实现原理拓扑图见下图： 移动公司提供专用的APN端口，APN名称为：CDPOST.SC。移动公司提供2M租用专线给邮政无线POS业务处理服务器。 在系统安全设计方面，我公司使用GPRS搭建一个覆盖全省的邮政绿卡虚拟专网，并采用专用APN和GRE隧道方案来确保数据传输安全。 4）投入使用时间及使用情况 从2003年11月开始投入使用，2004年2月全面推广到现在，绿卡无线POS系统的业务流量持续增加，刷卡交易金额已经增加到1600万元/月，交易笔数已经增加到2.7万次/月，各月增加量如下所示。这表明，我公司的“邮政绿卡无线POS系统”正在日益深入到绿卡的日常业务流程中，并且给四川邮政带来相当客观的业务收入。 此外，绿卡刷卡交易成功率达到99.9％，