接入网设备维护规程.docxVIP

接入网设备运行维护规程长江上海通信管理局二零一零年九月目录第一章总则2第二章运行维护责任界面2第三章故障处理及上报2第四章以太网宽带接入设备的维护管理3第一节设备的维护3第二节服务质量3第五章PDH网络接入设备的维护管理4第六章PCM多功能复用设备的维护管理5第七章ADSL宽带接入设备的维护管理6第一节设备的维护6第二节质量统计和分析6第八章协议转换设备的维护管理7第九章VOIP设备的维护管理8第十章无线接入设备的维护管理9第十一章接入线路的维护管理10第十二章网络设备运行维护质量管理11第一节通则11第二节质量统计与分析12第三节质量监督检查14附录一：接入网设备系统中断的紧急故障处理流程框图15附录二：接入设备维护通用原始记录、表格及报表16附表1：作业记录表16附表2：接入网系统再启动或加载记录表16附表3：接入网设备、中继故障处理记录表17附表4：质量监督检查记录表18附录三：用户信号技术指标19附录四：缩略语19总则接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。主要完成使用户透明接入到核心网的任务，是电信网中连接业务网和用户的重要部分。为有效实施对接入网设备的维护和管理，特制定本运行维护规程（以下简称“本规程”）。本规程的适用范围是：长江上海通信管理局（以下简称“上海局”，长江上海通信管理局4个下属处分别简称为“南通处”、“张家港处”、“江阴处”、“泰州处”）各本地网内组成接入网的各种局（远）端设备，内置传输设备、终端和附属设备及接入网线路等，包括窄带话音设备、宽带接入设备、窄宽带一体化设备和无线接入设备，线路测试系统。接入网维护管理的基本任务：保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求；迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。各级接入网维护单位和维护人员必须认真执行本规程，并结合本单位的具体情况编写本规程的实施细则。本规程的解释和修改权属长江上海通信管理局。运行维护责任界面接入网的维护工作由上海局运维中心及各处运维部门负责。故障处理及上报故障处理是维护工作的重要环节。处理故障的维护人员应经过专业培训，具备专业知识和操作能力。严重故障、疑难故障应有维护部门技术骨干前往处理；如发生重大故障，维护部门负责人必须到现场指挥抢修。在故障处理的全过程，各维护人员应始终紧密配合，直至故障消除，告警消失。维护部门发现故障时应分清故障段落、故障类型并及时进行故障处理，在故障处理的全过程中，维护部门负责指挥协调相关维护人员紧密配合；各维护人员则应在规定时限将故障处理情况通知维护部门，使故障处理形成闭环管理。以太网宽带接入设备的维护管理设备的维护以太网接入设备主要指城域网楼宇（局域网）路由器、二层以太网交换机等。设备维护项目及要求。设备维护主要项目：监测节点设备CPU占用率；检查节点是否有严重和致命级别告警；统计端口占用率；统计分析中继流量、中继占用率情况（平均和峰值）和并发用户数；检查分析设备系统日志。设备维护要求：监控设备运行状况，保证网络正常运行；发现故障和隐患应及时处理，并做好记录。服务质量以太接入网系统服务质量观察的主要功能是观察系统的服务质量、收集业务量数据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。表1：以太接入网系统服务质量观察方式、项目表方式维护测试项目说明指定的服务质量观察局侧设备接口通过人机命令指定主机或端口等观察对象用户侧设备接口主机随机的服务质量观察局侧设备接口观察对象不作规定，对以太接入网系统进行随机的服务观察用户侧设备接口主机表2：以太接入网/HPNA系统服务质量观察收集数据序号收集的数据1接口链路层接收的包数（及字节数）2接口链路层接收到但因各种原因丢弃的包数（及字节数）3接口链路层发送的包数（及字节数）4接口链路层发送但因各种原因丢弃的包数（及字节数）5主机接收到的包数（及字节数）6主机发送出的包数（及字节数）7主机发送的广播（多播）包数（及字节数）表3：以太接入网系统数据流量统计的项目和周期序号调查项目内容周期数据1忙时上行数据量（Mbit/s）ZAN交换机输出数据量月忙时连续调查3天2忙时下行数据量（Mbit/s）ZAN交换机输入数据量月忙时连续调查3天PDH网络接入设备的维护管理PDH网络接入设备主要指应用在城域网中能较好地适用于点到点通信的传统准同步数字体系设备。设备维护项目及要求。设备维护主要项目：监测节点设备CPU占用率；检查节点是否有严重和致命级别告警；统计端口占用率；统计光接口光传输的信噪比、抖动性能；测试E1接口传输通路的误码率；统计分