精选人力资源管理理论之招聘管理.pptVIP

四、面试技巧方法 有效行为识别3 √ “我拿出了培训手册并把它拿给我的上司看，我是正确的，而且我已经证明给他看了。” √ “一般来说，我会试着打电话给市场营销主任，希望在做事之前先征求他的意见。” 四、面试技巧方法 有效行为识别4 √ “我就他怎样才能提高销售业绩做了讨论。我说在销售中应该有4个策略，而他只把重点放在了其中3个上。” √ “我与他详细讨论了他在销售中出现的问题。” 四、面试技巧方法 情 景 Situation 行 动 Action 任 务 Task 结 果 Result 行为面试--- 天涯明月刀 STAR法则 四、面试技巧方法 情景模拟法 √ 情景模拟是指给被面试者创设一个实际情景，考官通过提问追问等言语交流及行为观察，评价其是否具有相关的能力素质的人才评价方法。 原理： 想法预测做法？ 四、面试技巧方法 情景模拟—考察维度 √ 系统思维：战略性思维、分析判断 √ 综效整合：资源的调动整合与优化 √ 综合管理：团队建设与组织发展 通常在一个情景面试题目中，会重点关注1-2个素质 四、面试技巧方法 情景设计—五星原则 四、面试技巧方法 典型的情景类问题 ⊙ 假如您做的这项工作，遭到身边同事暗中的抵制，您怎么办？ ⊙ 您知道有可能会在电梯里遇到您的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，您如何在这段时间里打动他？ ⊙ 您带的团队中，有一个经验和能力与您都差不多，他对于您这个领导并不是很服气，但表面上还是很尊重您，您如何获得他真心的支持？ 四、面试技巧方法 公文筐 认识公文筐测验 通过让被试者处理一系列文件，考官可以观察评价被试者的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务的能力和对于工作环境的理解与敏感程度。他与通常的纸笔测验相比，显得生动不呆板，测的是受测者实际解决问题能力。 公文筐测验便于操作，效度较高，它能预测一种潜能。这种潜能使个体在管理上获得成功，研究表明，公文筐测验与管理者的工作成绩相关性较高。 四、面试技巧方法 公文筐测验适宜测试的指标 计划能力 组织能力 协调能力 控制能力 分工意识 分析能力 决策能力 文字表达能力 与事有关的能力：如何处理各类事务 与人有关的能力：如何与人交往 被试者的管理风格与管理经验 四、面试技巧方法 公文筐测验的结构 指导语 角色定位 案例情境 组织结构与人员构成 行业背景 产品或服务 盈利情况 存在的问题 时间表 四、面试技巧方法 公文筐测验的内容 文件的内容：日常琐事、重大事件 文件的来源：上级和下级、组织内与外部 文件的形式：电话记录、请示、批示、待签文件、报表、备忘录、商业函件、建议、投诉、电子邮件等。 四、面试技巧方法 公文筐测试的特点 测试方式具有高仿真性的特点 测试形式灵活 文化背景、地域与企业规模的兼容性使公文筐测验具有普遍适应性 开放性的问题 具有良好的效度表现 良好的培训方法 四、面试技巧方法 公文筐测试的特点 测试方式具有高仿真性的特点 测试形式灵活 文化背景、地域与企业规模的兼容性使公文筐测验具有普遍适应性 开放性的问题 具有良好的效度表现 良好的培训方法 四、面试技巧方法 无领导小组讨论 背景 有人总结了影响成功的几个要素 机遇、智商、家境、勤奋、情商、性格、失败 任务 请通过讨论对这些影响成功的要素按重要性大小排序，并说明理由。 讨论时间：15分钟 汇报时间：3分钟（请选一名代表进行发言） 四、面试技巧方法 看到了什么、观察到了什么？ 可观察：人际沟通、团队精神、逻辑分析、判断力、组织领导能 力、自信程度、进取心、主动性、责任心、个性成熟 度…… 四、面试技巧方法 无领导小组讨论的理论基础 基本概念 一组候选人组成临时团队，通常6-8人 团队在规定时间内就指定问题进行讨论，通常时间为30-50 分钟 团队经过自由讨论达成一致的意见 团队自行推选出一名代表口头汇报，通常时间为3分钟 测评原理 人的行为和工作绩效是在一定的环境中产生的，要准确的测评一个人的素质，应将其纳入模拟的工作情景中，观察受测者在该环境下的行为表现。 四、面试技巧方法 无领导小组讨论测评工具的特点 四、面试技巧方法 无领导小组讨论的特点 四、面试技巧方法 攻略篇 四、面试技巧方法 系统测评 企业内部的人员可以四类：一类是人物，可以做企业的领导，一类是人才，可以做企业的管理人