商业伦理导论》第八讲.pptVIP

《商业伦理导论》第八讲第八章 ? ?企业公共关系中的伦理架构与伦理追求 第一、本章知识要点 1、各类利益群体的公共关系建设思路 2、商业伦理导向下的企业与消费者关系 3、商业伦理导向下的企业与员工关系 4、商业伦理导向下的企业与供销商关系 5、商业伦理导向下的企业与所有者关系 6、商业伦理导向下的企业与竞争者关系 7、商业伦理导向下的企业与媒体关系 8、商业伦理导向下的企业与政府关系 第二、讲课大纲 第一节 ? ?企业公共关系中的伦理架构 一、各类利益群体的公共关系建设思路 1、内部部门关系建设思路： 沟通、协调 2、直接利益相关者的公共关系建设思路： 团结合作、互惠互利、共同发展 3、间接利益相关者公共关系建设思路： 睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存 二、构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系 1、以仁为本，以仁德之心对待公众，回馈社会 2、以义为准，义中求利，树立正确的义利观 3、以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争 4、以信立业，坚持诚信至上，信誉第一，以真诚守法赢得公众 5、以智为先，加强自我修炼，以大智求大德 6、天人合一，追求企业与自然、企业与社会的和谐发展 三、开展道德公共建设，做一个对社会负责的企业公民(略) 第二节 ? ?企业对利益直接相关者的公共关系建设 一、商业伦理导向下的企业与消费者关系 1、原则：消费者第一，上帝，满