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与活泼型客户相处的原则 多微笑 说大白话 多讲故事，少谈业务 多保持一些神秘 多提醒他 趁热打铁 让他多说，你多听 与完美型客户交往的原则 应表情严肃，衣着正规 避免使用肢体语言 多提供资料，少说 注意你的细节 不要夸张，要具体 多进行感情上的沟通 * 9.2 铝和铝合金 执 教 毛 东 海 一、铝的发现 １８２５年，丹麦科学家奥斯特发表文章说，他提炼出一块金属，颜色和光泽有点象锡。 因刊登文章的杂志不出名，奥斯特又忙于自己的电磁现象研究，这个实验就被忽视了。 木炭和铝土（氧化铝） 氯气 氯化铝 钾汞齐 铝汞齐 隔绝空气蒸发 一种金属 丹麦科学家奥斯特 (Hans　Christian　Oersted， 1777－1851) 德国化学家维勒（Wohler.F.1800-1882） 丹麦科学家奥斯特 (Hans　Christian　Oersted， 1777－1851) 二、铝的物理性质 银白色 导电性 导热性 延展性 铝合金：轻金属、耐高温、 硬度大、强度高 三、铝的化学性质 1．铝与氯气反应 点燃 2Al + 3Cl2 → 2Al Cl3 结果： 现象： 发出耀眼的光芒，放出大量的热? 铝是比较活泼的金属 2．铝与氧化铁反应