企业文档专业讲师的成功之路-如何成为一名出色的企业内部培训师-四季管理.ppt

谢 家 谢 大 友情连接：感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！ 全力打造精品课件，教学资料，感谢你的欣赏 文档有价，知识无价 课件之家精心整理 * * * * 企业从培训上能得到什么? 老板想什么,着急什么? 公司明年要完成业绩,靠什么? 人:公司人员素质低,怎么办?:如何面试 销售人员:Microsoft转型(用友) 公司要实现自己战略,---打仗一样 谈判 项目管理 军队打仗:解放战争,渡江,战上海 * 培训不能解决所有问题 解决方案 * 上述所有培训相关信息均要放入公司的网上培训资料库中 * 为什么 如何做 * 员工 参加培训课程 培训日期 * 您的员工 参加培训课程 培训日期 * 员工只可以查看到自己的信息，而无权查看别人的信息；部门经理可查看自己所属员工的信息。 如何确保培训行动计划的实施？ 培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。 首先，与参训员工访谈。 请设计一个员工访谈表 设计的访谈表应该包括: 针对您的行动计划，您有哪些具体实施? 比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助? 您有哪些成功的应用案例? 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 部门经理的访谈应包括: 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用? 比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助? 您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的? 在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 如何进行年度培训审核？ 年底培训审核：连同工作目标。 除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。 有哪些具体的办法可以帮助我们改进及提高培训的效果 三个循环往复的过程： 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 如何针对反馈表进行改进？ 课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 如何针对行动计划进行改进？ 课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法 如何针对年底审核进行改进？ 年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。 ?个人信息 个人培训记录 个人每门课程行动计划 个人培训及发展计划 ? 培训反馈表的设计 每门培训结束当天，所有参训人员都必须填写培训反馈表，交人力资源部。 反向思考：为什么培训没有效果？ 为什么培训没有效果？ 需求未掌握 目标定位 讲师 教材 组织／主管 管理 1.未真正掌握重点 2.方法不对 3.未做诊断需求 1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善 1.课程目标不明确 2.为上课而上课 3.目标未配合政策 1.公司文化、风格 2.主管排斥训练 3.工作压力大 1.教学表达不足 2.专业实务不足 3.不生动、欠互动 1.欠缺实务内容 2.表现方式单调 3内容不符需求 如何处理反馈：培训反馈矩阵 IV 少数人对课程有意见 III 少数人不满意需求不在课程内容中 II 课程内容没有能够进行有效的表达 I 许多学员觉得他们的需求没有得到满足 在课程内容中 不在课程内容中 关键少数反馈 关键的多数反馈 如何培训加盟商 一、了解存在的问题 二、原因分析 三、解决办法 做好内部培训师 经销商与厂家的最终发展目标是战略联盟。所谓战略联盟就是双方有共同的目标，向着同一个方向，有共同的行为，互相利用、互相帮助，完成目标任务。 现实情况是大部分经销商的发展跟不上厂家的发展，从而使双方的关系还停留在合作伙伴层面上 。 为什么要做经销商培训？ 通过调查经销商与厂家，对目前培训的效果都不是很满意 主要存在以下一些问题： 1、课程设置不合理 2、老师不专业 3、只站在自己的立场考虑 4、累 如何培训加盟商 一、了解存在的问题 二、原因分析 三、解决办法 做好内部培训师 造成这些问题的原因分析： ① 缺少对被培训者特