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用户用电安全管理 白银供电公司 程传金 2011.11 用电检查与客户安全服务管理工作 一、目的 1.规范企业的用电检查行为，维护正常的供用电秩序和保障公共用电安全，提高安全用电水平，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、《电力监管条例》等国家有关法律、法规，结合本省实际，加强用电客户安全服务。 用电检查与客户安全服务管理工作 责任明确、目标清晰 1.明确用电检查的机构与人员、岗位职责与基本要求； 2.检查与安全服务的工作标准、内容与范围、检查周期与检查程序、检查纪律、物质装备与资料管理、重要用电客户管理、自备电源管理、用电事故管理、违约窃电处理、业务考核等。 3.用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策及国家和电力行业的标准为准则，对用电客户的电力使用进行检查，为用电客户安全用电提供业务指导和技术服务；确保安全、经济、合理地供、用电。. 用电检查与客户安全服务管理工作 二、工作目标 1.防止发生由于用电客户侧电气设备因保护失灵或误操作等原因引起的电网停电事故； 2.在用电检查工作中防止发生人身伤亡事故； 3.定期开展对用电检查人员的安全教育和培训工作。 4.积极向用电客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度，为提高客户受电装置安全运行与健康水平提供技术支持。 用电检查与客户安全服务管理工作 三、机构与人员 1.用电检查与安全服务工作实行省电力公司统一领导，各供电公司分级管理的原则。省电力公司用电检查工作归口营销部管理；各供电公司用电检查工作归口营销部管理，并接受省电力公司的监督检查。 2.各供电公司依据实际工作需要设置用电检查机构，配备专职用电检查人员，负责本供电营业区的安全用电服务和用电检查工作。 3.各级用电检查机构定员，应根据国家电网公司有关定员标准，结合本单位工作实际配备。 4.根据用电检查工作的需要，用电检查人员实行资格申请和审核考试合格认可制度。用电检查资格分为一级、二级、三级三个级别。 5.一级用电检查资格由国家电网公司组织统一考试、考核认定。 6.二、三级用电检查资格由网、省电力公司组织统一考试、考核认定；合格后发给《用电检查资格证书》，聘用后发给《用电检查证》。 用电检查资格证、用电检查证均由国务院电力管理部门统一监制。 用电检查与客户安全服务管理工作 7. 申请一级用电检查资格者，应已取得电气专业中、高级专业技术职称或高级技师资格；或者具有电气专业大专以上文化程度，并在用电岗位上连续工作五年以上；或者取得二级用电检查资格后，在用电检查岗位工作五年以上者。 8.申请二级用电检查资格者，应已取得电气专业初、中级专业技术职称或技师资格；或者具有电气专业中专以上文化程度，并在用电岗位连续工作三年以上；或者取得三级用电检查资格后，在用电检查岗位工作三年以上者。 9.申请三级用电检查资格者，应已取得电气专业初级专业技术职称或者具有电气专业中专以上文化程度，并在营销岗位工作一年以上；或者已在用电检查岗位连续工作五年以上者。  用电检查与客户安全服务管理工作 9. 聘任人员应具备下列条件，不具备者，不得聘任。 10. 三级用电检查员仅能担任0.4千伏及以下电压受电的用电客户的用电检查工作；二级用电检查员仅能担任10伏及以下电压供电用电客户的用电检查工作；一级用电检查员能担任220千伏及以下电压供电用电客户的用电检查工作。 四、岗位职责与要求 省电力公司用电检查的职责是： 1、负责受理各供电公司用电检查人员的资格申请、审查、业务培训、考试考核和发证工作； 2、依据国家有关规定，制定并颁发用电检查管理的规章制度； 3、督促检查各供电公司依法开展用电检查工作； 4、负责全省用电检查的日常管理和协调工作。 5、负责制定用电客户安全服务管理制度和用电检查工作目标。 各供电公司用电检查的职责是：1、宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度； 2、参与新装、增容用电客户的现场勘察、供电方案拟定；根据供电方案及审核同意的设计文件及技术标准对图纸、资料进行审核，提出审核意见，并参加对用电客户受电工程的中间检查和竣工验收、供电工作；3、负责节约用电措施的推广应用、安全用电知识宣传和普及教育工作；4、负责组织对用电客户重大电气事故的调查工作；5、参与用电客户电源并