东风日产汽车专卖店---总经理经营与管理特训.ppt

* 业绩督导 人们只会做你检查的，而不会做你希望的 每个总经理首先应当是人力资源经理：管理就是让别人实施你的想法 建立一套经营绩效检查会议制度系统 解决绩效改进、行为管理与控制问题的绩效改进系统 * 业绩考核 要天天有考核 让员工清楚知道离目标的距离 激励业绩好的人员 帮助业绩有待提高的员工 淘汰业绩差的人员 * 定期检核 应对员工每周的目标完成情况进行检 核，并逐月将检核情况汇总上报人力资源部，作为年中及年末绩效考核的工作计划完成绩效，包括以下内容： 1、个人营业计划的完成情况； 2、工作中存在的问题和困难； 3、应采取哪些实际行动和需要什么条件 以便改进； 4、为年中和年末考评积累资料。 * 指导与反馈 对于周检评，管理人员应随时将计划任务检核结果反馈给员工，并帮助员工发扬成绩总结不足，寻找解决办法。对于季度及年度考评，管理人员应在考评完成的一定期限内将结果反馈员工，征求员工意见。 1、管理人员及时将考核结果提供给工； 2、员工有权力对考核结果提出自己的意见。 * 年度考核 年度考核包括能力考核、态度考核和工作业绩考核三个方面，业务人员和职能部门人员三个部分的权重各不相同，考核结果将会确定员工本年度的奖金、年度工资的调整和晋级的依据 1、使用计分制对员工的能力、态度